Thông tin từ Chi cục An toàn vệ sinh thực phẩm tỉnh Hà Giang đầu tháng 11 cho biết việc truyền thông, nâng cao nhận thức về phòng chống ngộ độc thực phẩm ở địa phương này được đa dạng hóa hình thức. 

Trong đó, hướng dẫn truyền thông gián tiếp qua hệ thống loa phát thanh của UBND xã, trạm y tế xã tại chợ phiên, buổi tiêm chủng hàng tuần, hàng tháng; cấp phát sổ tay kiến thức an toàn thực phẩm cho các trạm y tế xã để phát cho các thành viên trong ban chăm sóc sức khỏe nhân dân xã, y tế thôn bản, học sinh.

Bên cạnh đó, tham gia phối hợp lồng ghép thường xuyên tổ chức tuyên truyền sâu rộng đến các nhóm hộ gia đình sinh sống gần rừng, có phong tục tập quán, thói quen sử dụng các loại rau, củ, quả rừng làm thực phẩm ăn uống hàng ngày...

Các cách xử trí ban đầu khi phát hiện bị ngộ độc thực phẩm và cách nhận biết, phòng tránh ngộ độc thực phẩm tại bữa cỗ đông người ăn... cũng được phổ biến hướng dẫn.

Chi cục An toàn vệ sinh thực phẩm Hà Giang khuyến cáo người dân tuyệt đối không thu hái, sử dụng các động, thực vật lạ có nguy cơ gây ngộ độc; không nên ăn các loại hoa, quả từ cây rừng, nấm mọc tự nhiên khi chưa xác định được nấm lành hay nấm độc; không nên sử dụng bột ngô để lâu ngày lên nấm men mốc...

Hoàng Linh

Để có thể sử dụng không giới hạn như trước kia, người dùng sẽ phải chuyển sang gói Zalo OA (Zalo Official Account) doanh nghiệp. Điểm khác biệt của gói này so với các tài khoản truyền thống là người dùng sẽ phải trả phí. 

Ghi nhận của VietNamNet cho thấy, Zalo OA doanh nghiệp bắt đầu thu phí kể từ ngày 22/6/2022. Người dùng sẽ có 3 gói tùy chọn trả phí gồm dùng thử (10.000 đồng/tháng), nâng cao (59.000 đồng/tháng) và premium (399.000 đồng/tháng).

Trong đó, gói dùng thử chỉ có thể đăng ký một lần duy nhất. Với gói nâng cao, người dùng có 2 tùy chọn là đăng ký 6 tháng và 12 tháng. Đối với gói cao cấp nhất, bên cạnh tùy chọn mua combo, đơn vị phát triển Zalo chấp nhận việc người dùng có thể thanh toán theo từng tháng một. 

Trước đó, Zalo từng cho biết các cập nhật này nhằm giúp người dùng quản lý quyền riêng tư của mình một cách tốt hơn. Tuy vậy, không ít người cho rằng đây chỉ là một biện pháp thắt chặt của Zalo nhằm tiến tới việc thu phí người dùng ứng dụng. 

Trọng Đạt

Trên tờ tiền 200 đồng là hình ảnh người nông dân trên cánh đồng

Tờ 500 đồng in hình cảng Hải Phòng

Tờ 1 nghìn đồng cảnh voi kéo gỗ ở Tây Nguyên

Hình ảnh in trên tờ 2 nghìn là công nhân làm việc ở nhà máy dệt

Tờ 5 nghìn in hình nhà máy thủy điện Trị An

Hình in trên tờ 10 nghìn là mỏ dầu Bạch Hổ.

Địa điểm in trên tờ 20 nghìn là Chùa Cầu ở Hội An

Nghênh Lương Đình và Phu Văn Lâu là hình ảnh in trên tờ 50 nghìn

Tờ 100 nghìn in hình Văn Miếu - Quốc Tử Giám

Trên tờ 200 nghìn in hình hòn Đỉnh Hương trên Vịnh Hạ Long

Trên tờ 500 nghìn là hình ảnh nhà Bác ở Nghệ An

(Theo Em đẹp)

Ông bà đến tuổi gần đất xa trời vẫn cố kéo nhau ra tòa đòi ly hôn, phân chia tài sản vì không ở thêm với nhau được nữa.

Theo Luật sư Giang Hồng Thanh, văn phòng luật sư Giang Thanh thì năm 2013, luật sư có nhận bào chữa một vụ án ly hôn hy hữu cho ông Nguyễn Văn T, 80 tuổi thường trú tại quận Đống Đa, Hà Nội.

Theo luật sư Giang Hồng Thanh, bà Trần Thị M và ông Nguyễn Văn T ở Hà Nội kết hôn trên cơ sở tự nguyện. Có giấy đăng ký kết hôn vào năm 1978 tại Nam Định. Sau khi kết hôn, họ sống ở thành phố Nam Định, sống hạnh phúc, hòa thuận đến khi sinh được người con thứ con thứ 2 thì giữa họ phát sinh mâu thuẫn.

Ảnh minh họa

Trước tòa bà M tố ông T không chung thủy. Ông T thường xuyên ngoại tình với nhiều người đàn bà khác trong nhiều lần và hay bịa đặt nói xấu vợ con.

Mâu thuẫn vợ chồng ngày càng trầm trọng, căng thẳng. Hơn hết, vợ chồng họ đã sống ly thân từ năm 1997, họ cùng sống trong một nhà nhưng không ăn chung, ngủ chung, lương ai người nấy giữ. 

Bà M cũng cho biết, thời gian trước vợ chồng họ cũng từng kéo nhau ra tòa xin ly hôn nhưng sau lần hòa giải thành, những tưởng hai người không còn tình thì vẫn còn nghĩa, với lại hai ông bà  cũng ngót nghét 80 tuổi thì nên về sống nương tựa vào nhau lúc tuổi già, là nơi cho con cháu về thăm nom, chăm sóc.

Nhưng chỉ được ít năm sau đó, bà M nhất quyết ly thân và đệ đơn ra tòa xin giải quyết ly hôn, kết thúc cuộc hôn nhân mấy chục năm chung sống với ông T,

Nhưng tại tòa ngày hôm đó, ông T cũng đưa ra được những lý lẽ “tố ngược” vợ khi cho rằng bà M thường xuyên chửi bới, bạo hành ông.

Theo ông T, sau khi kết hôn, hai ông bà bán đất ở thành phố Nam Định lên Hà Nội mua đất, xây nhà để sinh sống. Từ năm 1998, cả hai ông bà đã sống ly thân, không ngủ chung với nhau. Ông T cũng cho biết trong quá trình chung sống dù hòa giả trở lại nhưng bà M vẫn thường xuyên đánh đập, chửi mắng ông. Thậm chí có lần ông phải vào viện khâu vết thương vì bị bà M đánh.

Ông T cũng cho biết, ông đòi lại căn nhà nơi hai ông bà đang sinh sống bởi trước đó khi bán đất từ Nam Định lên Hà Nội, ông có đóng góp hơn một nửa số tài sản hiện mẹ vợ đang đứng tên 

Trong phiên tòa sơ thẩm do TAND quận mở, các con của hai ông bà vắng mặt. Tòa sơ thẩm nhận định, ông T, bà M kết hôn trên cơ sở tự nguyện, hợp pháp.

Trong quá trình chung sống, cả hai ông bà đều xác nhận có mâu thuẫn, không hợp về tính cách, vợ chồng đã sống ly thân, không ăn chung, ngủ chung mặc dù cùng chung sống trong một nhà. Hai bên cũng thường xuyên cãi vã ảnh hưởng đến tinh thần mọi người sống trong gia đình.

Từ những nhận định trên, Hội đồng xét xử xét thấy hai ông bà không còn hạnh phúc, mất lòng tin với nhau, đời sống chung không thể kéo dài, mục đích của cuộc hôn nhân không đạt được. Do vậy, theo điều 89 Luật hôn nhân gia đình, chấp nhận đơn xin ly hôn của bà M và giải quyết để bà M được ly hôn với ông .

Về con chung, cả hai con đều lớn và trưởng thành nên tòa không giải quyết.

Về tài sản cả hai vợ chồng có tài sản chung là căn nhà 4 tầng ở Đống Đa nên chia đôi số tài sản trên. Ông T muốn nhận tiền để đi nơi khác ở nên bà M sẽ phải thanh toán số tiền là hơn 4 tỷ cho ông T.

Ảnh minh họa

Theo luật sư Giang Hồng Thanh, "Giữa ông T và bà M hôn nhân đã rạn nứt từ thời còn trẻ, lẽ ra vợ chồng chia tay lúc ấy nhưng vì nhiều lý do mà họ tiếp tục chịu đựng. Tất cả chỉ vì thương con, có trách nhiệm với con nên không muốn con phải chịu cảnh gia đình ly tán, họ muốn đợi đến khi con trưởng thành mới ly hôn. 

Tuy nhiên việc hai ông bà ly hôn khi tuổi cao cũng chỉ vì mong muốn được giải thoát khỏi cuộc hôn nhân không như ý, được sống bình an, thanh thản mà không phải chịu đựng bi kịch cho đến ngày nhắm mắt xuôi tay".

H.Thúy

Tin liên quan:

Là một trong các bệnh viện mắt quốc tế đem đến dịch vụ BHYT có chất lượng cao về kỹ thuật - trang thiết bị, dịch vụ cho toàn người dân, Bệnh viện Mắt Quốc tế Việt - Nga TP.HCM đã áp dụng thanh toán BHYT, nhằm giảm tải cho các bệnh viện công lập và đem đến thêm sự lựa chọn cho người dân, hưởng quyền BHYT.

Bệnh viện nhận khám chữa bệnh BHYT cho người dân trên toàn quốc cho nhu cầu khám, điều trị và phẫu thuật mắt như: phẫu thuật đục thủy tinh thể, phẫu thuật mộng thịt, phẫu thuật quặm, phẩu thuật glaucom, các phẫu thuật về bệnh đáy mắt, các phẫu thuật về chấn thương - tạo hình…

Bệnh nhân sẽ được áp dụng thanh toán BHYT theo quy định của Bộ Y tế và BHXH Việt Nam, không phân biệt nơi khám chữa bệnh ban đầu, không cần giấy chuyển tuyến. Qua đó, bệnh nhân sẽ được tạo điều kiện thuận lợi trong việc thông tuyến bảo hiểm và lựa chọn nơi khám, chữa bệnh phù hợp với nhu cầu của bản thân theo đúng quyền lợi ghi trên thẻ BHYT.

Khi thực hiện thanh toán cùng BHYT toàn bộ các chỉ định cận lâm sàng như chụp chiếu hình ảnh, xét nghiệm sẽ được thanh toán theo chỉ định của bác sĩ và quy định của BHYT Việt Nam hiện hành.

Để đảm bảo quyền lợi cho bệnh nhân, Bệnh viện Mắt Quốc tế Việt - Nga TP.HCM áp dụng chế độ thanh toán BHYT nhanh gọn, tiện lợi, tiết kiệm thời gian và chi phí cho người bệnh. Cụ thể, bệnh nhân không cần phải cung cấp giấy chuyển viện và hoàn toàn không bị giới hạn về độ tuổi, nơi sống. Bệnh nhân chỉ cần cung cấp: Thẻ bảo hiểm y tế; Thẻ bảo hiểm y tế tư nhân; Chứng minh thư nhân dân/ Thẻ căn cước/ Hộ chiếu/ giấy khai sinh (dành cho trẻ em).

Là dự án hợp tác giữa 2 nhà nước Việt Nam - Liên Bang Nga trong lĩnh vực Nhãn khoa, được thừa hưởng kinh nghiệm trên 30 năm hoạt động khám chữa và điều trị của MNTK Fyodorov, bệnh viện đã tổ chức thành công nhiều hoạt động hướng tới cộng đồng như chuỗi sự kiện: School Tour - Mắt sáng học đường (tầm soát bệnh lý khúc xạ cho trẻ).

Ngoài ra còn có Dự án “Tìm lại đôi mắt sáng” (phẫu thuật từ thiện đục thuỷ tinh thể cho các bệnh nhân nghèo và Bà mẹ Việt Nam Anh hùng); Tham gia “Ngày hội Sức khoẻ cộng đồng TP.HCM” (mục tiêu nâng cao ý thức bảo vệ sức khoẻ cho các đối tượng trẻ em, phụ nữ và người cao tuổi).

Đồng thời bệnh viện cũng vinh dự đạt top đầu trong các bệnh viện chuyên khoa Mắt ngoài quốc doanh trên địa bàn thành phố do Sở Y tế TP.HCM xếp hạng năm 2019; 3 lần nhận giải thưởng “Doanh nghiệp tiêu biểu thời đại Hồ Chí Minh” và “Doanh nghiệp Việt Nam vàng” vì những đóng góp tích cực vào sự nghiệp bảo vệ và chăm sóc sức khoẻ cho nhân dân.

Lệ Thanh

Theo khảo sát, nhiều dịch vụ chăm sóc khách hàng tự động đã được đẩy mạnh do đại dịch Covid-19. Tuy nhiên, với sự hỗ trợ của nhân viên, doanh nghiệp có khả năng nâng cao điểm số về trải nghiệm khách hàng.

Nghiên cứu trên cho thấy 43% người tiêu dùng Việt thích được hỗ trợ trên các nền tảng xã hội. Bên cạnh đó, họ vẫn duy trì thói quen giao tiếp với nhân viên hỗ trợ thông qua điện thoại hoặc nhắn tin trực tuyến - là hai hình thức được yêu thích nhất.

Điểm trải nghiệm khách hàng là yếu tố thể hiện mức độ thu hút khách hàng thành công của một công ty. Kết quả khảo sát cho thấy, việc áp dụng mô hình kết hợp yếu tố con người và tự động một cách có chiến lược sẽ tạo sự khác biệt và cải thiện điểm trải nghiệm khách hàng.

Cụ thể, khi có nhân viên tương tác với khách hàng trong những tình huống chung và/hoặc than phiền, điểm trải nghiệm khách hàng sẽ tăng lên. Ngược lại, với những yêu cầu cơ bản, ít phức tạp như theo dõi vận chuyển, giao tiếp tự động đủ khả năng để giải quyết các yêu cầu của khách một cách nhanh chóng.

Như vậy, yếu tố con người trong hỗ trợ khách hàng khi giải quyết những trường hợp phức tạp hoặc thiên về cảm xúc có sự tương quan với điểm trải nghiệm khách hàng.

Tại thị trường Việt Nam, khảo sát ghi nhận các doanh nghiệp đạt điểm trải nghiệm khách hàng khá tốt (4.0), cao hơn số điểm trung bình trong toàn khu vực (3.9). Nhờ đó, mức độ trung thành của khách hàng sẽ được cải thiện và nâng cao.

Nghiên cứu chỉ ra rằng, đa số người tiêu dùng đều ưa thích cả ba hình thức hỗ trợ khách hàng (mạng xã hội, điện thoại và tin nhắn trực tuyến). Tuy nhiên, tùy thuộc vào mỗi thị trường và từng ngành dọc khác nhau, các đặc tính khách hàng có những thay đổi nhỏ.

Ví dụ, đa số khách hàng Việt ưa thích cả hai hình thức chăm sóc kết hợp vì thích sự chuyển đổi linh hoạt giữa yếu tố con người và tự động.

Ngược lại, phân khúc khách hàng thu nhập trung bình và thích được nhân viên hỗ trợ hơn lại chiếm phần lớn ở Nhật Bản. Lý do là vì người tiêu dùng thường tỏ ra quan ngại khi thực hiện các giao dịch lớn thông qua các nền trực tuyến.

Với những ngành dọc như ngân hàng, dịch vụ tài chính và bảo hiểm (BFSI), đa phần khách hàng thuộc nhóm người ưa thích nhân viên hỗ trợ và họ có mức thu nhập trung bình. Những khách hàng này ưu tiên làm việc với quản lý khi cần được tư vấn.

Bên cạnh đó, nhóm người tiêu dùng có thu nhập trung bình - thấp và thích tương tác trực tuyến được ghi nhận xuất hiện nhiều trong ngành bán lẻ.

Ông Phạm Gia Dân, Giám đốc phát triển kinh doanh tại Infobip cho biết, Việt Nam được ghi nhận là thị trường đạt điểm trải nghiệm khách hàng cao trong khu vực, và được kỳ vọng sẽ phát triển hơn nữa trong tương lai.

Hải Đăng

Mô hình chăm sóc khách hàng mới thời chuyển đổi số

Để mở rộng và xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng, mô hình liên minh chăm sóc khách hàng vừa được giới thiệu tại Việt Nam.