Lazada bị khiếu nại chậm hoàn tiền

Mới đây nhất, ngày 30/12/2016 anh Dương Triết Diển (ở An Bình, Bình An, Long Thành, Đồng Nai) đã gửi email tới ICTnews phản ánh việc anh đã bị Lazada “găm” không giải quyết khiếu nại của mình trong vòng 2 tuần. Cụ thể, vào ngày 15/12/2016, anh Diển đặt mua 1 thẻ cào MobiFone trị giá 500.000 đồng của nhà bán hàng Siêu thị Điện thoại và đã thanh toán trước qua ngân hàng. Ở trang bán này người bán cam kết trong vòng 24h sẽ gửi thông tin thẻ qua email, vì lúc này anh Diển đang có nhu cầu gấp để sử dụng nhưng chờ mãi qua 24h mà không có phản hồi gì từ Lazada hay thông tin sản phẩm.

Sau đó, anh Diển đã gọi điện tới Lazada yêu cầu hủy đơn hàng thì bất ngờ nhận được thông báo là sản phẩm đã gửi qua bưu điện, đơn hàng có mã vận đơn chuyển qua VN Post là "EV871714302VN". Vì không tin tưởng sản phẩm gửi đi và đã quá thời gian cần sử dụng mã thẻ điện thoại nên anh Diển vẫn yêu cầu hủy đơn hàng thì được nhân viên phản hồi tới ngày 17/12/2016 mới có câu trả lời.

Theo chính sách bán hàng được Lazada công bố công khai, để bảo vệ khách hàng 100%, Lazada áp dụng chính sách đổi, trả hàng miễn phí cho người mua.

Tới ngày 21/12/2016 nhân viên bưu điện có mang sản phẩm giao nhưng anh Diển từ chối nhận. Sau đó ngày 23/2016 sản phẩm đã được chuyển hoàn về kho hàng Lazada nhưng thật bất ngờ là Lazada lại cập nhật tình trạng đơn hàng đã được giao hàng thành công cho anh.

Và từ đó cho tới ngày 30/12/2016 rất nhiều lần anh Diển đã gọi điện thoại, mail, và chat với nhân viên Lazada đề nghị chuyển trả tiền mua hàng nhưng Lazada cứ hứa hẹn hết lần này đến lần khác. Tiền đã trả, sản phẩm thì lazada nhận lại, còn khách hàng thì cứ ngồi chờ hết ngày này qua ngày để nhận lại tiền của mình.

Anh Diển có cung cấp cho ICTnews ghi âm cuộc điện thoại anh trao đổi với nhân viên của Lazada vào sáng 30/12/2016, theo đó anh vẫn tiếp tục được hứa hẹn chờ đợi đến 5-7 ngày sau mới có kết quả giải quyết. Quá bức xúc, anh Diển đã phản ánh tới ICTnews để nhờ hỏi rõ ràng về quyền lợi của anh trong trường hợp này.

“Về phía nhà bán hàng đã không tuân thủ cam kết giao mã thẻ qua email trong vòng 24h, về phía Lazada đã thiếu trách nhiệm và trễ nãi trong hoàn lại tiền mua hàng cho tôi. Ngoài ra, Lazada còn mail trả lời rất vô trách nhiệm đẩy hoàn toàn lỗi của khách hàng”, anh Diển bức xúc nói.

ICTnews đã chuyển khiếu nại của anh Diển tới đại diện truyền thông của Lazada. Sau đó, được vị đại diện này phản hồi cho biết, sau khi nhận được thông tin từ ICTnews chuyển đến, bộ phận chăm sóc khách hàng của Lazada đã làm việc theo đúng quy trình và giải quyết triệt để cho anh Diển. Cụ thể là anh Diển đã nhận được thông báo về thời gian hoàn tiền và đồng thời cũng được nhận mã giảm giá gửi tặng anh Diển như một lời xin lỗi đến anh vì những bất tiện mà anh gặp phải trong quá trình giao dịch và mua sắm trên Lazada. 

Hồi đầu tháng này, Amazon đã lần đầu tiên áp dụng giao hàng bằng những chiếc máy bay không người lái. Tuy nhiên đây chỉ là bước đầu tiên của gã khổng lồ bán lẻ trực tuyến này, trong tham vọng đưa toàn bộ hàng hóa và hệ thống phân phối lên bầu trời.

Mới đây, một bằng sáng chế của Amazon đã được tiết lộ. Đó là một Mothership (tàu mẹ) với kích thước khổng lồ, bay trên không trung giống như một chiếc khinh khí cầu và là nơi lưu trữ, phân phối hàng hóa đi khắp nơi.

Bằng sáng chế được đăng ký bởi Amazon Technologies. Nó mô tả một con tàu khổng lồ bay trên không trung, là nơi tập trung hàng hóa và những chiếc drone giao hàng. Từ tàu mẹ, những chiếc drone sẽ tiếp nhận hàng hóa và bắt đầu việc vận chuyển tới từng khách hàng.

Con tàu này có thể bay ở độ cao 13.000m, phạm vi hoạt động là cả một thành phố lớn. Amazon sẽ sử dụng những chiếc khinh khí cầu nhỏ hơn để vận chuyển hàng hóa vào kho lưu trữ này, cũng như vật tư và nhiên liệu.

Bản báo cáo được mô tả khá chi tiết và có nhiều thiết kế phác thảo rõ ràng, do đó mà khả năng bằng sáng chế này trở thành hiện thực là rất cao. Tuy nhiên, chắc chắn Amazon sẽ phải xem xét tới những rủi ro.

Thảm họa khinh khí cầu Hindenburg năm 1937 là bài học không thể quên. Mặc dù công nghệ hiện nay đã tiến xa hơn rất nhiều so với thời điểm đó, nhưng một chiếc kinh khí cầu sử dụng khí heli hoặc khí nóng vẫn tiềm ẩn rất nhiều nguy cơ cháy nổ. Nếu thảm họa Hindenburg tái diễn, thiệt hại sẽ không thể đếm hết khi con tàu của Amazon đang bay trên khu dân cư đông đúc.

Tuy nhiên, nếu có thể đảm bảo các yếu tố an toàn, đây sẽ là bước tiến đột phá trong ngành bán lẻ trực tuyến và vận chuyển hàng hóa.

Theo Genk/Mashable

Chỉ khoảng hai tuần rưỡi sau khi AirPods trình làng, một số người dùng bắt đầu than phiền về các vấn đề cạn kiệt pin gắn với hộp sạc của tai nghe không dây này.

Mặc dù Apple tuyên bố hộp đựng cũng là bộ sạc riêng của AirPods chứa điện tích đủ cung cấp cho 24 giờ dung lượng pin, nhưng người dùng nhận thấy điện tích trong hộp sạc vẫn bị sụt giảm tới 40% trong khoảng thời gian trên, ngay cả khi các tai nghe AirPods còn đầy pin và hoạt động Bluetooth ở mức tối thiểu.

Apple đã đang tiến hành đổi mới tai nghe không dây miễn phí cho những khách hàng gặp phải lỗi trên. Một người dùng cho biết đã nhận được một bộ AirPods mới với hộp sạc không còn bị mất điện tích qua đêm.

Theo các nhà quan sát, lỗi pin của hộp sạc AirPods rốt cuộc có thể không phải là vấn đề phổ biến và nhiều khả năng chỉ tác động đến một lô sản phẩm ban đầu. Tuy nhiên, vào thời điểm hiện tại, người ta vẫn chưa biết chính xác có bao nhiêu khách hàng bị ảnh hưởng hay vấn đề có thể tự hết theo thời gian khi các chu kỳ sạc tăng lên.

Vì vậy, nếu bạn đã tậu cho mình một bộ tai nghe AirPods và phát hiện hộp sạc của nó bị cạn pin đột ngột, giải pháp tối ưu là bạn hãy tới nơi đã mua sản phẩm hoặc đại lý ủy quyền chính thức của Apple để đổi mới nó.

Tuấn Anh(theo Phonearena)