Tại Hội nghị triển khai kế hoạch năm 2018 của EMS diễn ra ngày 22/12,ểnkhainhiềudựánCNTTđểđạtdoanhthutỷđồngnăchelsea fc Thứ trưởng Bộ TT&TT Nguyễn Minh Hồng đánh giá rất cao kết quả đạt được của EMS, doanh nghiệp đang giữ vị thế và uy tín số 1 tại Việt Nam trong lĩnh vực chuyển phát nhanh.

Theo báo cáo tại hội nghị, năm 2017, tổng doanh thu dịch vụ EMS trên toàn mạng lưới ước đạt 2.298 tỷ đồng, vượt 4% kế hoạch năm 2017, tăng trưởng 41% so với cũng kỳ năm 2016.

Tổng lợi nhuận toàn Tổng Công ty ước đạt 51,5 tỷ đồng tỷ đồng, vượt 3% kế hoạch, tăng 36% so với năm 2016. Nộp ngân sách nhà nước năm 2017 ước đạt 54 tỷ đồng, tăng 6% so với kế hoạch năm 2017, bằng 129% so với thực hiện năm 2016. Năng suất lao động đạt trên 836 triệu đồng/người/năm, tăng 11,32% so với 2016; thu nhập bình quân đầu người đạt 12,7 triệu đồng/người/tháng, tăng 12,4% so với 2016

Một trong những yếu tố đem lại kết quả nêu trên chính là việc đẩy mạnh ứng dụng CNTT trong hoạt động sản xuất kinh doanh.

Cụ thể, EMS đã hiện đại hóa các sàn khai thác nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ EMS trong công đoạn khai thác tại các trung tâm khai thác vùng; hoàn thiện các chức năng phần mềm phục vụ công tác kiểm tra dữ liệu; triển khai các hệ thống báo cáo hoạt động sàn khai thác; triển khai hệ thống giám sát các hoạt động nhận gửi, khai thác, vận chuyển và phát bưu gửi trên toàn hệ thống.

Đưa vào vận hành chính thức hệ thống Trung tâm dữ liệu (Datacenter) nhằm đảm bảo an toàn hệ thống phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh; triển khai hệ thống kho hàng thương mại điện tử tại Hà Nội, Đà Nẵng, HCM. Các công đoạn sản xuất kinh doanh chính do đơn vị đảm nhiệm đều được tổ chức kiểm soát trạng thái, phân tích dữ liệu để hỗ trợ các quyết định điều hành được nhanh nhạy kịp thời.

Bên cạnh đó, EMS đã tăng cường công tác chăm sóc khách hàng sau bán hàng cho dịch vụ EMS bằng việc nâng cao năng lực phục vụ cho Trung tâm Chăm sóc khách hàng (Call Center): Bổ sung nhân lực, trang bị hạ tầng trang bị hiện đại, đồng bộ với hệ thống tổng đài, bàn điện thoại viên kỹ thuật số, nghiên cứu triển khai các giải pháp kết nối thông minh (smart connect) để bộ phận Call Center kết nối với khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.