Khách hàng là thượng đế

Những lãnh đạo tài ba luôn truyền đạt ý thức về mục đích chung cho người của mình, Ren Zhengfei – nhà sáng lập kiêm Chủ tịch Huawei - không phải ngoại lệ. Ưu tiên đầu tiên và quan trọng nhất của ông là khách hàng. Nhiều công ty đi theo tôn chỉ đặt khách hàng vào trung tâm nhưng có bao nhiêu trong số đó thực sự sống với ý thức này?

Theo các tác giả của Harvard Business Review, khi trò chuyện cùng họ, ông Ren lặp lại liên tục trong những năm đầu xây dựng, mọi người trong Huawei đã để tâm đến khách hàng và quay lưng lại với các ông chủ như thế nào. Chẳng hạn, vài năm trước, một phái đoàn đầu tư dẫn đầu bởi Stephen Roach, nhà kinh tế trưởng của Morgan Stanley, đến thăm trụ sở Huawei tại Thâm Quyến. Các chuyến thăm như vậy thường do các nhà đầu tư mạo hiểm thực hiện để mua lại một phần trong Huawei. Ông Ren yêu cầu Fei Min, Phó Chủ tịch R&D, phụ trách đoàn. Sau đó, ông Roach nói đầy thất vọng: “Ông ấy đã từ chối cơ hội 3 nghìn tỷ USD”. Lời giải thích được ông Ren đưa ra là: Ông Fei nói có thể gặp trực tiếp bất kỳ khách hàng nào dù họ quy mô nhỏ ra sao nhưng ông Roach không phải khách hàng.

Một ví dụ khác về thái độ đặt khách hàng lên hàng đầu đến từ chương đầu trong lịch sử Huawei mà đã trở thành huyền thoại của công ty. Tại sa mạc và các vùng nông thôn Trung Quốc, chuột thường cắn dây làm ảnh hưởng xấu đến kết nối của khách hàng. Những hãng viễn thông đa quốc gia tại thời điểm ấy không xem đây là vấn đề của họmà là của khách hàng. Ngược lại, Huawei lại xem “vấn nạn chuột” là một trong những trách nhiệm mà họ cần giải quyết. Khi làm như vậy, họ có kinh nghiệm hơn trong phát triển các vật liệu và thiết bị bền hơn như dây chống cắn, giúp họ sau đó ký được một số hợp đồng kinh doanh lớn tại Trung Đông, nơi những vấn đề tương tự làm khó các công ty đa quốc gia.

Kể từ đó, có thêm vài dự án mà Huawei phải trải qua các điều kiện khí hậu khắc nghiệt như xây dựng trạm gốc viễn thông không dây cao nhất thế giới (6.500m trên đỉnh Everest) và xây mạng GSM đầu tiên tại Bắc Cực. Chúng đều giúp công ty thu thập thêm kinh nghiệm hữu ích. Chẳng hạn, khi Huawei mở rộng thị trường 3G tại châu Âu, họ nhận thấy nhà mạng châu Âu kỳ vọng trạm gốc gọn nhẹ hơn, dễ lắp đặt, thân thiện với môi trường hơn, tiết kiệm năng lượng hơn nhưng độ phủ phải rộng hơn. Dựa theo các yêu cầu từ khách hàng, Huawei trở thành hãng đầu tiên ra mắt trạm phân phối cơ sở, cho phép phân phối sóng vô tuyến từ mạng lớn đến các mạng tư nhân nhỏ. Sáng kiến giúp nhà mạng triển khai trạm gốc rẻ hơn và vô cùng phổ biến tại châu Âu.

Sự tận tâm của nhân viên

Huawei nhấn mạnh cách duy nhất để có cơ hội là thông qua nỗ lực làm việc. Ví dụ, vào những năm đầu, mọi nhân viên mới đều được cấp chăn và đệm. Nhiều người phải làm việc muộn rồi ngủ lại văn phòng hoặc chợp mắt vào trưa hôm sau. Một nhân viên cho biết: “Các tấm đệm đại diện cho những ngày làm việc vất vả trong quá khứ và ý tưởng đó đã được chuyển hóa thành tinh thần cống hiến để làm tốt nhất những gì có thể”.

Lực lượng lao động chuyên tâm và cam kết gắn bó sẽ giúp công ty cạnh tranh hơn. Ai cũng hiểu điều đó nhưng không phải ông chủ nào cũng có cách để tạo ra lực lượng này. Huawei làm được một phần vì hệ thống đánh giá khen thưởng trong công ty. Họ không phải một công ty đại chúng mà thực tế do nhân viên sở hữu.

Theo thống kê của Strategy Analytics, Apple đã chiếm tới 91% tổng lợi nhuận của thị trường smartphone toàn cầu trong quý 3 năm nay. Cụ thể là, hãng đã đút túi tới 8,5 tỉ USD trong tổng cộng 9 tỉ USD tiền lãi mà mọi nhà sản xuất điện thoại di động trên thế giới thu được trong quý vừa qua.

Đối thủ lớn nhất của Apple - Samsung - không có tên trong tốp đầu những công ty thu lãi nhiều nhất trong mảng kinh doanh smartphone. Thay vào đó, ba nhà sản xuất smartphone Trung Quốc là Huawei, Vivo và OPPO lần lượt chiếm vị trí thứ 2, 3 và 4 trong danh sách, sau Apple với tỉ lệ lợi nhuận trên tổng trong khoảng từ 2,2 - 2,4%.

"Khả năng tăng tối đa việc định giá và giảm thiểu chi phí sản xuất của Apple vô cùng ấn tượng. iPhone tiếp tục tạo ra doanh thủ khủng cho hãng. Huawei, Vivo và OPPO là ba nhà sản xuất smartphone thu được lợi nhuận cao nhất tiếp theo trong quý này, song họ vẫn còn kém xa Apple", Linda Sui, giám đốc Strategy Analytics, nói.

Đại diện Strategy Analytics nhấn mạnh, lợi nhuận của Apple đặc biệt đáng chú ý khi không một hãng sản xuất smartphone nào khác có lợi nhuận hơn 200 triệu USD trong quý 3 năm nay. Lợi nhuận của Aphttp://vietnamnet.vn/vn/cong-nghe/tin-cong-nghe/apple-chiem-tron-loi-nhuan-cua-ca-nganh-smartphone-338005.htmlple thực tế gấp khoảng 40 lần đối thủ bám đuổi gần nhất trong danh sách.

So sánh với cùng kỳ năm trước đó, doanh số iPhone bán ra đã trên đà suy giảm trong quý 2, 3 và 4 của năm tài khóa 2016, sau khi tăng nhỏ giọt trong quý đầu tiên năm nay. Điều này càng khiến nhiều người kinh ngạc về mức lợi nhuận kỷ lục của Apple trong thị trường smartphone.

Chuyên gia phân tích Tim Long thuộc công ty BMO Capital Markets từng ước tính, Apple chiếm tới 103,6% tổng lợi nhuận trong ngành công nghiệp smartphone trong quý 3/2016.

Hiện người ta vẫn chưa rõ nguyên nhân dẫn đến sự chệnh lệch về hai kết quả thống kế của BMO Capital Markets và Strategy Analytics.

Tuấn Anh(theo Macrumors)

Trên trang web chính thức, Apple thừa nhận lỗi phần mềm trên xuất hiện khi người dùng thay đổi ngày tháng về tháng 5/1970 trở về trước. Apple cũng cho biết hãng sẽ tung ra một bản cập nhật để khắc phục, tuy nhiên thời gian cụ thể không được tiết lộ.

Trong lúc chờ đợi Apple cập nhật, người dùng iPhone cũng nên trang bị cách phòng chống tạm thời “lỗi 1970”, tránh trường hợp bị bạn bè nghịch ngợm và biết hướng xử lý khi dính lỗi.

Đề phòng “lỗi 1970” trên iPhone

Với những chiếc iPhone đã jailbreak, ứng dụng BrickingDate được tải về từ trên Cydia sẽ khóa chặt phần chỉnh ngày giờ, tháng năm của iPhone lại. Lúc này mục Settings => General => Date & Time sẽ tạm thời trắng trơn. Như vậy, không ai kể cả chính chủ có thể vào táy máy quay ngược thời gian về năm 1970.

Hãy lưu ý, để cài được BrickingDate từ Cydia chúng ta cần thêm nguồn repo.ziph0n.com. Nếu chưa biết cách thêm nguồn Cydia chúng ta có thể tham khảo bước 1 trong bài hướng dẫn này.

Trên thực tế, đối với những game thủ, những người vốn chỉ quen với việc ngồi trước máy tính để chơi game thì việc đi nghĩa vụ quân sự nó gần như là một cái gì đó... lạ lẫm. Chính vì vậy, không ít người trước khi đi nghĩa vụ quân sự đã đăng tải những status lo lắng , bồn chồn trước ngày tập trung.