Đa số các cuộc trò chuyện về công nghệ tại công sở hiện nay là bàn rằng,Đâylàlýdokhiếnbạnphảicânnhắctrướckhituyểndụngnhânviêceo nguyễn phương hằng trí tuệ nhân tạo AI sẽ thay thế hầu hết các công việc và công nghệ có sức ảnh hưởng đến năng suất lao động. Không còn thắc mắc gì nữa, đây hứa hẹn sẽ là một cuộc cách mạng lớn mà một số doanh nghiệp đang nắm bắt phát triển, trong khi số khác bị bỏ lại phía sau.

Tuy nhiên, đừng quên rằng công nghệ tiên tiến này vẫn không phải là một giải pháp phù hợp với tất cả mọi người. Một số nhiệm vụ công nghệ có thể trội hơn nhưng vẫn còn những nhiệm vụ mà công nghệ mất hàng ngàn thập kỉ, thậm chí là hàng thế kỉ vẫn không thể hoàn thành hiệu quả.

Ảnh: Shutterstock

Có rất nhiều đồ chơi và công cụ hấp dẫn hứa hẹn làm mới văn phòng, nhưng những thay đổi thực sự sẽ đến từ việc thực hiện AI để tăng cường và thậm chí thay thế con người trong một số nhiệm vụ. Là một chủ đề đáng quan ngại và gây tranh cãi, các nhà quản lý cần biết rằng thực hiện AI là cần thiết cho doanh nghiệp nhưng cần phải thực hiện như thế nào để tránh việc tranh cãi xảy ra và cũng không cần thiết phải giảm nhân sự.

Mỗi công ty có tính chất khác nhau, một số muốn đầu tư vào các máy AI tự động nhiều hơn số còn lại. Câu hỏi đặt ra là ưu tiên của công ty bạn là gì: nhiệm vụ nào nên giao cho AI, nhiệm vụ nào nên giữ lại cho con người?

Điểm mạnh của nhân viên AI

Trong tất cả các chức năng phổ biến của kinh doanh, dịch vụ khách hàng được triển khai sử dụng AI rộng rãi nhất trong sử dụng hàng ngày. Chatbots có khả năng cung cấp hỗ trợ 24/7. Các robot này chủ yếu là các phần mềm tìm kiếm tài liệu rất tinh vi một cách nhanh chóng. Nếu công ty của bạn phải đối mặt với lượng lớn các cuộc gọi của khách hàng, đặc biệt nếu các cuộc gọi đó thường cần những giải pháp tương tự nhau, robot tỏ ra vô cùng hiệu quả.

Một chức năng có lợi khác là các công ty có mối quan tâm cấp thiết trong việc bảo vệ dữ liệu nhạy cảm. Các công ty áp dụng công nghệ Watson tiên tiến của IBM để đánh giá mối đe dọa bảo mật và phân tích các mối đe dọa một cách nhanh chóng. Khả năng ấn tượng của Watson có thể giúp ích rất nhiều cho các chuyên viên bảo vệ mạng, có lẽ một ngày nào đó nó cũng có thể thay luôn vị trí của họ.

Các công ty sản xuất đã sử dụng chương trình từ nhiều thập kỷ nay, nhưng sự xuất hiện của AI sẽ mở ra một tầm cao mới cho dây chuyền sản xuất. Sẽ sớm thôi AI có thể điều phối logistics, xử lý các yêu cầu đặc biệt hơn. Điều này có thể dẫn đến những gì mà các chuyên gia hình dung như là một quá trình phân cấp dựa trên những yêu cầu nhỏ, xây dựng dựa trên nhu cầu, đối nghịch với các nhà máy trung tâm lớn sản xuất hầu hết các sản phẩm tiêu dùng ngày nay. Nếu công ty của bạn là công ty sản xuất, tốt hơn hết là bạn nên áp dụng AI ngay bây giờ để kịp nắm bắt cơ hội.