Lấy ý kiến góp ý cho quy định kết nối, chia sẻ dữ liệu với CSDL về dân cư

Hội thảo thu hút đông đảo các đại diện doanh nghiệp tham gia trực tuyến

Contact Center là hệ thống tổng đài chăm sóc khách hàng, bán hàng được tích hợp qua nhiều kênh như thoại, live chat, email, sms, facebook…..tại một nơi duy nhất. Đây được xem là công cụ liên kết đa chiều giữa doanh nghiệp và khách hàng giúp tiếp cận, chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả và nâng cao tính trải nghiệm của người dùng.

Với khả năng "all in one", mô hình Contact Center được xem là giải pháp giúp doanh nghiệp quản lý hiệu quả cả về "đối nội" và "đối ngoại". Khi được vận hành trên nền tảng công nghệ điện toán đám mây hiện đại, hệ thống Contact Center cho phép nhân viên có thể "remote working" trong trường hợp cần thiết, giúp tiết kiệm tối đa thời gian cũng như nâng cao hiệu suất làm việc.

Lợi ích khi doanh nghiệp sử dụng Contact Center

Khi sử dụng Contact Center, công tác thống kê, nghiên cứu hành vi của khách hàng qua nhiều thông số được ghi nhận lại trong hệ thống. Việc giám sát hiệu quả làm việc của bộ phận CSKH trở nên dễ dàng và khách quan hơn. Bên cạnh đó, lịch sử giao dịch và thông tin khách hàng luôn được lưu trữ và bảo mật, các thông tin này sẽ được phân tích và đưa ra các đánh giá, từ đó giúp doanh nghiệp xác định hướng đi tốt nhất để cải thiện chất lượng kinh doanh và tăng trưởng doanh thu.

Ông Nguyễn Toàn Anh - Giám đốc trung tâm Telesale của CMC Telecom nhấn mạnh: “Khi doanh nghiệp không đủ nguồn lực để quản lý, đáp ứng các yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng thì việc thiết lập một hệ thống giải pháp tổng thể, có khả năng chuyển đổi linh hoạt, tích hợp nhiều ứng dụng như hệ thống trả lời tự động, quản lý khách hàng, phân tích dữ liệu… mà không phải đầu tư chi phí lớn như Contact Center là một giải pháp đúng đắn và cần thiết.”

Đại diện CMC Telecom chia sẻ về tầm quan trọng của Contact Center

Bên cạnh đó, các doanh nghiệp cũng có thể nâng cấp hệ thống Contact Center của mình trở nên thông minh hơn với bộ giải pháp Voice AI từ ITS như: Tổng đài tư vấn viên ảo - Callbot, Xác thực giọng nói - Voice Biometrics (ứng dụng Voice Pay, Voice KYC, Voice ID),.. Các giải pháp sẽ hỗ trợ cho việc CSKH tốt hơn thông qua rút ngắn thời gian khai thác thông tin khách hàng, giúp tiết kiệm thời gian cũng như gia tăng sự hài lòng của khách hàng do tránh phải lặp đi lặp lại vấn đề quá nhiều lần.

Các công nghệ sử dụng trong bộ giải pháp voice AI

Các doanh nghiệp có thể truy cập https://cloud.cmctelecom.vn/ để nhận tư vấn và hỗ trợ từ chuyên gia của CMC Telecom.

Thúy Ngà

Cụ thể, người đăng tải tin tức tiết lộ, Phùng Thiệu Phong trong lúc quay phim tại Thành Đô đã lén lút qua lại cùng một cô gái trẻ khác. 

Phùng Thiệu Phong hoạt động sôi nổi thời gian qua, trong khi Triệu Lệ Dĩnh vẫn chưa có kế hoạch trở lại.

“Sau khi phát hiện ra chồng không chung thủy Triệu Lệ Dĩnh đã trầm cảm, quyết định ký đơn ly hôn ngay lập tức. Hiện cô đã rời khỏi tổ ấm, trong khi Phùng Thiệu Phong đến ở nhà người tình”, nguồn tin tiết lộ. 

Kèm theo đó, một đoạn tin nhắn được cho là giữa nam diễn viên và người tình trẻ cũng được chia sẻ rộng rãi. Trong tin nhắn, Thiệu Phong tâm sự anh gặp nhiều khó khăn kể từ sau khi bước vào đời sống hôn nhân.

Tài khoản đăng tải thông tin sau đó đã chỉnh chế độ ẩn bài viết. Tuy nhiên, vụ việc gây ra tranh cãi lớn từ cả phía fan lẫn cộng đồng mạng.

Trong tối 10/8, phía công ty đại diện của Phùng Thiệu Phong cũng chính thức đưa ra phản hồi - khẳng định thông tin sai sự thật: “Chúng tôi vừa xem qua các bằng chứng tin nhắn họ cung cấp và rõ ràng mọi thứ đã qua xử lý, cắt ghép... Thiệu Phong gửi thư đến luật sư riêng và họ sẽ có trách nhiệm giải thích trước pháp luật”.

Thực tế, đây không phải là lần đầu tiên cặp đôi diễn viên vướng vào những vụ lùm xùm đổ vỡ, ngoại tình từ khi công bố kết hôn cuối năm 2018.

Hồi tháng 7, một nguồn tin tiết lộ sau 10 tháng kết hôn, đôi vợ chồng đã chính thức ly hôn. Nguyên nhân được đưa ra là do Phùng Thiệu Phong phát hiện quý tử đầu lòng không có cùng huyết thống với mình.

Hôn nhân của cặp đôi hàng đầu làng giải trí Hoa ngữ chưa bao giờ ngưng sóng gió.

Chuyện tình cảm của Triệu – Phùng luôn là đề tài nóng hổi đối với truyền thông và công chúng Trung Quốc. Hôm 8/3, cặp đôi hạnh phúc đón con trai đầu lòng. Chủ đề "Triệu Lệ Dĩnh sinh con trai" cũng nhận được sự quan tâm đặc biệt của dư luận khi đạt vị trí top 1 từ khóa tìm kiếm tại các trang mạng lớn của Trung Quốc.

Tuấn Chiêu

Rộ tin Phùng Thiệu Phong ly hôn Triệu Lệ Dĩnh vì bị 'đổ vỏ'

– Cặp đôi diễn viên đình đám xứ Trung vướng ồn ào ly hôn sau chưa đầy một năm kết hôn.

Số điện thoại dành cho người Việt Nam sơ tán sang Slovakia

Số điện thoại hỗ trợ công dân của Đại sứ quán Việt Nam tại Slovakia: +421 2 5245 1263, +421 915 419 568; Bà Nguyễn Thị Thu, Tham tán: +84914742368 (Viber, Zalo); Ông Nguyễn Ngọc Anh, Tham tán: +421 905 251 816 (Viber, Zalo).

Hội đoàn người Việt tại Slovakia: Ông Nguyễn Kim Đăng, Quyền Hội trưởng Hội Người Việt Nam tại Slovakia: +421 905 604 931 (Viber); Ông Nguyễn Thanh Cương, Phó Chủ tịch Hội Doanh nghiệp Việt Nam tại Slovakia: +421 905 716 545.

Hỗ trợ phiên dịch làm thủ tục tại biên giới, có thể liên hệ: Ông Nguyễn Duy Vũ, Quyền Hội trưởng Hội người Việt Nam tại Kosice: + 421 907 999 208; Bà Nguyễn Thúy Loan: +421 915 725 003.

Số liên hệ chung

Đại sứ quán Việt Nam tại Ukraine: +380 63 863 8999; email: [email protected]

Tổng đài Bảo hộ Công dân của Cục Lãnh sự, Bộ Ngoại giao: +84 981 84 84 84; email: [email protected]

Tổng đài Ủy ban Nhà nước về người Việt Nam ở nước ngoài, Bộ Ngoại giao: +84 24 38240 401, máy lẻ 100 hoặc 101 (ngoài giờ hành chính), hoặc 141, 269 (trong giờ hành chính); email: [email protected].

Anh Hào

Danh sách số điện thoại hỗ trợ người Việt sơ tán khỏi Ukraine

Ủy ban Nhà nước về người Việt Nam ở nước ngoài (Bộ Ngoại giao) đã cung cấp danh sách các đầu mối liên lạc dành cho bà con rời Ukraine, từ đó đăng ký về nước hoặc thực hiện quá trình tị nạn tiếp sau.

Nguyên nhân xuất phát từ việc hệ thống tiền tệ truyền thống hiện nay cần thiết phải có sự tái cấu trúc toàn bộ hệ sinh thái, để xử lý các vấn đề như “chậm trễ, dễ xảy ra lỗi và tốn kém nhưng hiệu quả lại thấp so với các ngành công nghiệp công nghệ cao khác”.

Deloitte đã chỉ ra 5 yếu tố chủ chốt mà Bitcoin có thể hỗ trợ các đồng pháp định truyền thống “thay da đổi thịt”, đó là: tốc độ, bảo mật, hiệu quả, thanh toán xuyên biên giới và khả năng phối hợp với các công cụ thanh toán khác.

Báo cáo nghiên cứu cũng nhấn mạnh có nhiều điểm khác nhau giữa Bitcoin và các đồng CBDC do ngân hàng trung ương phát hành. Đồng thời, nhắc lại một trong những đặc tính gắn với tình trạng lạm phát của đồng tiền truyền thống là nguồn cung tiền. Đồng CBDC không có mức trần cung tiền trên sổ cái và các chính phủ có thể tự định giá đồng CBDC do họ phát hành.

Ở góc độ này, những chính phủ phát hành CBDC toàn quốc sớm nhất, sẽ có lợi thế trong việc tác động sử dụng đồng nội tệ điện tử của họ trên thị trường và các giao dịch quốc tế.

Trong môi trường CBDC, Deloitte nhận định các sàn giao dịch tiền mã hoá vẫn sẽ duy trì được vị thế như một công cụ hỗ trợ người dùng đổi tiền điện tử sang các loại tiền giấy và tính phí theo giao dịch. Khi đó, các ngân hàng đóng vai trò là người giám sát sổ cái phân tán và cạnh tranh trực tiếp với các “thợ đào” trong tiến hành giao dịch và thu lợi nhuận.

Ngoài ra, phân tích cũng cho rằng CBDC sẽ không đóng vai trò 1 đổi 1 với Bitcoin và các đồng tiền mã hoá khác. Thay vào đó, nó giúp người dùng có thêm 1 lựa chọn phương thiện thanh toán phù hợp.

Hiện nhiều nước tham gia vào cuộc đua phát triển CBDC, nhưng một trong những yếu tố chủ chốt đánh giá sự thành công của việc phát hành đồng tiền số này, là khả năng được sử dụng rộng rãi đến đâu.

Vinh Ngô(Theo CoinTelegraph)

Nghị viện EU tỏ thái độ mềm mỏng, Bitcoin và thị trường tiền ảo ‘thở phào’

Ngày 14/3, Ủy ban kinh tế và tiền tệ châu Âu (ECON) đã bỏ phiếu không tán thành 1 phiên bản của dự luật Các thị trường tài sản mã hoá (MiCA), khiến thị trường crypto thở phào nhẹ nhõm.