Đại dịch Covid-19 kéo dài trên toàn cầu đã ảnh hưởng vô cùng lớn đến cuộc sống của mọi người. Vậy, thành phố tương lai hậu Covid-19 sẽ thay đổi như thế nào?
" />L.D (Theôngnghệhồngngoạicógiúpconngườichiếnthắthứ hạng của đội tuyển bóng đá quốc gia brasilo CNBC)
Đại dịch Covid-19 kéo dài trên toàn cầu đã ảnh hưởng vô cùng lớn đến cuộc sống của mọi người. Vậy, thành phố tương lai hậu Covid-19 sẽ thay đổi như thế nào?
本文仅代表作者观点，不代表本站立场。
本文系作者授权发表，未经许可，不得转载。
Nhận định, soi kèo Juventus vs Benfica, 3h00 ngày 30/1: Hòa là đủ
Lễ khởi động và ký kết giữa Cen Homes và Novaon.
Tham dự buổi lễ, có sự có mặt của các lãnh đạo chủ chốt. Đại diện từ Cen Land có ông Chu Hữu Chiến - Tổng Giám đốc. Đại diện Cen Homes có bà Nguyễn Quỳnh Mai - Tổng Giám đốc. Về phía tập đoàn NOVAON, đại diện có ông Nguyễn Minh Quý - Chủ tịch HĐQT và ông Nguyễn Văn Hoan - CEO khối NOVAON Martech.
Bà Nguyễn Quỳnh Mai - Tổng giám đốc Cen Homes chia sẻ: “Với tâm thế là một nền tảng tiên phong trong mảng Proptech tại Việt Nam, Cen Homes coi việc ứng dụng công nghệ vào nâng cao trải nghiệm khách hàng là việc cấp thiết. Vì vậy, Cen Homes quyết định lựa chọn nền tảng OnCustomer của Novaon để triển khai hệ thống quản trị trải nghiệm khách hàng nhằm mục tiêu gia tăng trải nghiệm khách hàng, nâng cao hiệu quả bán hàng và chăm sóc khách hàng. Sự hợp tác lần này hứa hẹn mở ra một chương mới, thúc đẩy việc giao dịch bất động sản trên nền tảng số lên một tầm cao mới.”
OnCustomer cung cấp 4 nhóm giải pháp với 15 phân hệ tạo nên một hệ thống quản trị trải nghiệm khách hàng toàn diện. Trong đó, Cen Homes và OnCustomer sẽ chú trọng vào 3 khía cạnh cốt lõi: Kết nối giao tiếp đa kênh, phân tích và lưu giữ lịch sử hoạt động của khách hàng và trợ lý tự động giao tiếp khách hàng thông minh (Assistant Bot).
 |
Hệ thống quản trị trải nghiệm khách hàng toàn diện |
Kết nối giao tiếp đa kênh là tính năng quan trọng đối với nền tảng có đội ngũ nhân sự quy mô hàng ngàn tư vấn viên như Cen Homes. OnCustomer kết nối 10 kênh giao tiếp Khách hàng mà Cen Homes đang sử dụng (Website, Facebook, Zalo, Youtube…), tập trung toàn bộ các cuộc hội thoại và dữ liệu khách hàng về một màn hình duy nhất theo thời gian thực. Các cuộc hội thoại sẽ được tự động phân chia về cho nhân viên theo nhu cầu, nhóm chức năng, địa lý,... Điều này giúp nhận diện nhu cầu khách hàng chính xác, tăng tốc độ phản hồi, nâng cao khả năng bán hàng cũng như sự hài lòng của khách hàng. Hợp nhất dữ liệu khách hàng về một kho dữ liệu tập trung cũng làm tiền đề quan trọng cho việc ứng dụng AI, Big Data vào công tác chăm sóc khách hàng cá nhân hoá của Cen Homes trong giai đoạn tới.
Dù quy mô hàng trăm ngàn khách hàng, Cen Homes vẫn đặc biệt coi trọng chất lượng tư vấn và giao tiếp cá nhân hoá. Bởi lẽ, giúp khách hàng lựa chọn được bất động sản, căn nhà ưng ý phù hợp là 1 một quá trình đòi hỏi tính chuyên môn tư vấn cao. Chính vì vậy, OnCustomer cung cấp giải pháp Assistant Bot, chatbot thông minh trên website đầu tiên tại Việt Nam để hỗ trợ bán hàng, tư vấn và marketing 24/7. Assistant Bot dựa theo những hành vi khách hàng đã nắm bắt được để khởi tạo cuộc trò chuyện theo đúng mối quan tâm của khách hàng. Assistant Bot đóng vai trò như một chuyên viên sale và chăm sóc khách hàng, giao tiếp, giải đáp và tư vấn mọi câu hỏi từ khách hàng. Đảm bảo sự đầy đủ, rõ ràng, minh bạch và đúng với nhu cầu của người bán/người mua khi sử dụng nền tảng. Điều này đặc biệt hữu ích trong những thời điểm nhu cầu tăng cao hoặc các cuộc tư vấn ngoài giờ hành chính.
Nhận thức về trải nghiệm khách hàng ngày càng nâng cao trong những năm gần đây. Tuy nhiên, không có nhiều doanh nghiệp có một hệ thống đo lường để nắm bắt chính xác các chỉ số về chất lượng phục vụ khách hàng hiện tại. Có thể kể đến như: Tốc độ trả lời khách hàng, Thời gian xử lý các phản hồi, Chỉ số khách hàng hài lòng (CSAT), Tỷ lệ chuyển đổi lead từ các nhóm giao tiếp,… Hệ thống quản trị trải nghiệm khách hàng toàn diện cho phép đo lường và phân tích toàn bộ các chỉ số giúp cho các nhà quản trị có cái nhìn chính xác và tức thời về chất lượng của công tác giao tiếp, chăm sóc khách hàng ở mọi điểm chạm trực tuyến. Điều này giúp các quyết định kinh doanh mang tính dựa trên dữ liệu (Data - Driven) đồng thời tăng độ chính xác cũng như tốc độ ra quyết định.
Ông Nguyễn Minh Quý - Chủ tịch NOVAON cho biết: “Novaon vinh dự khi được đồng hành cùng Cen Group trong dự án chuyển đổi số hệ thống quản trị trải nghiệm khách hàng của nền tảng Cen Homes. Chúng tôi tin rằng, sau khi trang bị hệ thống quản trị trải nghiệm khách hàng toàn diện Oncustomer, Cen Homes sẽ không ngừng phát triển đột phá trong quá trình nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng, từ đó tạo ra những phát triển thần tốc trong tăng trưởng”.
Được biết, NOVAON đang chuyển mình thành tập đoàn công nghệ hàng đầu với một hệ sinh thái số gồm 10 nền tảng số “Make in Việt Nam” phục vụ hơn 87.000 doanh nghiệp. Novaon cũng là tập đoàn công nghệ nằm trong top 10 doanh nghiệp tăng trưởng nhanh nhất Việt Nam (Fast500) năm 2020.
Website chính thức: https://oncustomer.asia - www.novaon.vn
PV
">NOVAON cung cấp giải pháp Quản trị trải nghiệm khách hàng cho Cen Homes
1/ BIỂU TƯỢNG ANH HÙNG PHẦN THƯỞNG XẾP HẠNG MÙA GIẢI 2019
Từ trên xuống dưới trái sang phải tương ứng là các cấp bậc Xếp Hạng Sắt, Đồng, Bạc, Vàng, Bạch Kim, Kim Cương, Cao Thủ, Đại Cao Thủ cùngThách Đấu đoàn !, II và III
2/ CÂN BẰNG SỨC MẠNH TRANG BỊ VÀ NGỌC TÁI TỔ HỢP
Khiên Doran
Huyết Đao
Lôi Thần Kiếm
Umbral Glaive (MỚI)
Ngọc Siêu Cấp Chinh Phục(hệ Chuẩn Xác)
3/ CẬP NHẬT ĐẤU TRƯỜNG CHÂN LÝ
Nguyên Tố Bóng Tối
Aatrox
Ezreal
Jax
Kindred
Kog’Maw
LeBlanc
Nasus
Nautilus
Neeko
Sion
Syndra
Thresh
Vayne
Volibear
4/ CẬP NHẬT SPLASH ART
Thresh Vũ Khí Tối Thượng phiên bản Hàng Hiệu
Gnar_G(Theo Surrender@20)
">LMHT: Cập nhật tin tức ngày 09/11 – Biểu tượng phần thưởng Xếp Hạng mùa giải 2019
Người nhiễm HIV đầu tiên tại Việt Nam là ai?
Cả xã náo loạn vì nhiễm HIV: Toàn huyện đổ xô đi xét nghiệm
Cả xã náo loạn vì HIV: Xét nghiệm gần 500 người, phát hiện 42 trường hợp
TS Hoàng Đình Cảnh, Phó cục trưởng Cục Phòng chống HIV/AIDS, sau sự việc 42 người dân xã Kim Thượng (Tân Sơn, Phú Thọ) bất ngờ phát hiện nhiễm HIV, rất đông người dân đã đến Trung tâm y tế huyện Tân Sơn để xin tư vấn xét nghiệm HIV.
Kết quả, trong gần 2 tháng qua, phát hiện thêm 8 trường hợp dương tính với HIV. Theo ông Cảnh, các trường hợp mới phát hiện không có gì bất thường, đây là chủ trương của Sở Y tế Phú Thọ mở rộng điều tra khảo sát nhiều xã khác trong huyện Tân Sơn.
Về tình hình tại xã Kim Thượng, ông Nguyễn Quang Hưng, Phó giám đốc Trung tâm y tế huyện Tân Sơn cho biết, ban đầu người dân rất hoang mang khi nhận kết quả xét nghiệm nhưng hiện 42 trường hợp đều đã ổn định tâm lý, yên tâm điều trị khi biết bệnh không quá nguy hiểm nếu được điều trị thuốc đủ và đúng.
 |
| Người dân nhiễm HIV tại xã Kim Thượng từng hoang mang khi biết mình nhiễm bệnh nhưng giờ đã ổn định tâm lý, yên tâm điều trị |
Tất cả bệnh nhân đều đang được điều trị bằng thuốc kháng virus ARV. Tuy nhiên ông Hưng cho biết, sẽ cần thêm ít nhất hơn 1 tháng nữa để đảm thời gian dùng thuốc đủ 3 tháng, sau đó sẽ làm xét nghiệm CD4 đo tải lượng virus, khi đó mới biết chính xác có bao nhiêu trường hợp đã chuyển sang giai đoạn AIDS.
Sự việc tại xã Kim Thượng bùng lên từ khoảng tháng 4 năm nay khi một số người dân đi khám bệnh bất ngờ phát hiện nhiễm HIV. Trong vòng 4 tháng, tại xã này cũng ghi nhận thêm 4 trường hợp mắc mới và 2 ca tử vong do AIDS. Một số người nghi ngờ do dùng chung kim tiêm tại nhà y sĩ T., hiện đang công tác tại BV đa khoa huyện Tân Sơn.
Vì lẽ đó, đầu tháng 7, Trung tâm y tế huyện Tân Sơn lấy mẫu gần 500 người có nguy cơ nhiễm cao trên địa bàn xã Kim Thượng để xét nghiệm, bao gồm phụ nữ mang thai, những người sống trong gia đình người nhiễm bệnh, người nghi ngờ sử dụng ma tuý, mại dâm, làm ăn xa...
Sau xét nghiệm, phát hiện 42 trường hợp dương tính HIV, trong số đó có một số trường hợp đã chuyển sang giai đoạn AIDS.
Về phần mình, y sĩ T. khẳng định không dùng chung kim tiêm với ai vì giá kim tiêm rất rẻ. Y sĩ T. cũng khẳng định không tổ chức khám chữa bệnh tại nhà, khi nào người dân đến nhờ khám, tư vấn thì anh làm giúp.
“Lương tâm con người, đạo đức nghề nghiệp không bao giờ cho phép tôi làm những việc thất đức như thế. Bây giờ kim tiêm dùng 1 lần có giá rất rẻ, chỉ 600-650 đồng/cái, không đáng gì để mình phải làm vậy. Mình biết mình bị oan nhưng không tìm cách nào chứng minh được, tôi bất lực vì không thể minh oan, nhiều đêm mất ngủ”, y sĩ T. buồn bã chia sẻ với VietNamNet.
Bản thân anh T. sau đó có nhiều tuần liên tiếp phải đến làm việc với cơ quan công an.
Hiện tại, ông Cảnh cho biết, vẫn chưa xác định được nguyên nhân chính xác người dân xã Kim Thượng nhiễm HIV do đâu, nhưng có một số bệnh nhân xác định rõ không liên quan đến y sĩ T.
Về mặt dịch tễ, ông Cảnh cho biết, xã Kim Thượng là địa phương có tỉ lệ mắc HIV cao nhưng không phải duy nhất. Ngay tỉnh Phú Thọ có 7 xã có số nhiễm trên 100 người, 15 xã/phường có trên 50 người nhiễm.
Thúy Hạnh
Sau nhiều tuần chịu áp lực của dư luận, y sĩ T. lần đầu lên tiếng, chia sẻ nhiều tâm tư, trăn trở quanh sự việc 42 người tại xã Kim Thượng nhiễm HIV.
">Sau vụ cả xã náo loạn vì HIV ở Phú Thọ: Phát hiện thêm 8 người nhiễm HIV
Nhận định, soi kèo Brisbane Roar vs Western Sydney, 15h35 ngày 31/1: Khó cho chiếu trên
Bà Lê Thị Duyên Hải, Vụ trưởng Vụ Kê khai và Kế toán thuế (Tổng cục Thuế) cho biết: Chứng minh thư (sau này là căn cước công dân) là khóa liên kết để Tổng Cục Thuế, cơ quan thuế nhận toàn bộ thông tin về tài khoản cá nhân cũng như các giao dịch thanh toán của cá nhân qua ngân hàng thương mại mà không cần ngân hàng phải cung cấp mã số thuế của các cá nhân vào trong cơ sở dữ liệu (CSDL).
“Chúng tôi có thể lấy tài khoản và các giao dịch cá nhân theo quy định của Luật Quản lý thuế về cơ quan thuế qua trường chứng minh thư nhân dân, tới đây là căn cước công dân”, lãnh đạo Vụ Kê khai và Kế toán thuế chia sẻ.
Vị này cũng cho rằng: “Đây là thủ tục liên thông điện tử giữa các cơ quan quản lý Nhà nước nhưng giảm thiểu thủ tục hành chính cho người nộp thuế và ngành thuế sẽ phối hợp với các bộ, ngành tích cực triển khai”.
Bộ Công an đã phát hành thẻ căn cước công dân mới có gắn chip điện tử từ tháng 1/2021. Ngày 31/12/2020, Công an thành phố Hà Nội triển khai cấp thẻ căn cước công dân gắn chip tại các cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp, trường học và khu dân cư.
Báo cáo của Bộ Công an trước đó cho biết, việc triển khai đường truyền và thực hiện bảo mật, an toàn hệ thống đã hoàn thành cơ bản. Quá trình thu thập, cập nhật, chỉnh sửa và kiểm tra, phúc tra thông tin công dân trong CSDL quốc gia về dân cư đang được khẩn trương thực hiện và đã hoàn thành khối lượng lớn công việc.
CSDL quốc gia về dân cư được xây dựng có thể kết nối, chia sẻ thông tin với các cơ sở dữ liệu chuyên ngành của các ngành, lĩnh vực trên toàn quốc. Nhờ đó, sẽ tăng khả năng khai thác, cập nhật thông tin về dân cư, giảm chi phí ngân sách nhà nước trong xây dựng cơ sở hạ tầng CNTT của các CSDL chuyên ngành.
Quay trở lại vấn đề quản lý và kê khai thuế, theo chia sẻ của lãnh đạo Vụ Kê khai và Kế toán thuế, năm 2020 ghi nhận các hoạt động khai, nộp hoàn thuế điện tử tăng cao không chỉ ở phía các doanh nghiệp mà cả các cá nhân.
Cụ thể, 84% doanh nghiệp thực hiện gia hạn thuế điện tử trong năm 2020. Với các cá nhân, con số này đạt tỷ lệ 27%.
Trong năm 2021, cơ quan thuế đang gấp rút nâng cấp hệ thống ứng dụng CNTT để thực hiện quản lý và thực hiện các thủ tục thuế điện tử tới cả các cá nhân.
Dự kiến đầu tháng 4/2021, Tổng cục Thuế sẽ trình Bộ Tài chính phê duyệt chủ trương để các cá nhân có thể quyết toán thu nhập và hoàn thuế trên môi trường điện tử. Theo mô tả, công tác hoàn thuế sẽ thực hiện trên môi trường điện tử từ khâu tiếp nhận hồ sơ cho đến khi người nộp thuế nhận được tiền hoàn thuế thông qua tài khoản ngân hàng. “Phấn đấu năm 2021, tỷ lệ hoàn thuế điện tử với cá nhân sẽ đạt ít nhất 60%”, lãnh đạo Vụ Kê khai và Kế toán thuế nói.
Duy Vũ
Tính đến 15/12/2020, các doanh nghiệp đã nộp tiền thuế thông qua hơn 3,2 triệu giao dịch nộp thuế điện tử với số tiền 731 nghìn tỷ đồng. Công tác cải cách thủ tục và hiện đại hóa hành chính ngành thuế được đánh giá cao trong năm 2020.
">Thuế cá nhân sắp được quản lý theo dữ liệu thẻ căn cước công dân
- Lịch thi đấu bóng đá hôm nay 26/11 với các trận đấu đáng chú ý ở vòng 13 Ngoại hạng Anh, vòng 13 La Liga, vòng 14 Ligue 1 và 12 Bundesliga.Lịch thi đấu bóng đá Serie A Italia 2018-2019">Lịch thi đấu bóng đá hôm nay 26
Truyện Vương Phi Xấu Xí Cưới Chồng Đẹp
友情链接
