MobiFone 3C SMS

3C Call Center là trung tâm tiếp nhận, xử lý và chăm sóc khách hàng thông qua hệ thống các má lr (IP Phone, máy tính, smartphone hoặc má di động truyền thống), được xây dựng trên nền tảng điện toán đám mây.
Đây là một giải pháp do nhà mạng MobiFone cung cấp, có khả năng đáp ứng yêu cầu của một tổng đài chuyên nghiệp với hàng trăm chuyên viên, thực hiện và tiếp nhận không giới hạn số lượng cuộc gọi đồng thời. Khả năng định tuyến phân phối cuộc gọi thông minh và khả năng giám sát chất lượng cuộc gọi cho phép tối ưu hoá hoạt động của tổng đài chuyên nghiệp.
Ưu điểm của 3C Contact Center là giải pháp tổng đài đa kênh hợp nhất, cho phép nhân viên giao tiếp với khách hàng trên nhiều kênh khác nhau, bao gồm thoại, SMS, Facebook, livechat, email trên một giao diện duy nhất, giúp đơn giản hóa thao tác cho nhân viên đồng thời nâng cao khả năng quản lý của doanh nghiệp.
Trong đó, đặc biệt phải kể đến giải pháp 3C SMS, cho phép nhân viên tổng đài gửi tin nhắn bán hàng, chăm sóc khách hàng ngay trên giao diện website trong khi giao tiếp với khách hàng đơn giản, dễ dàng mà không gián đoạn cuộc gọi của nhân viên, tăng tốc độ xử lý yêu cầu, năng suất làm việc của nhân viên, của tổng đài.
Ngoài ra, 3C hỗ trợ gửi tin nhắn hàng loạt cho danh sách khách hàng theo chiến dịch thiết lập sẵn, tính năng có ở gói giải pháp Contact Center.

Với giải pháp MobiFone 3C SMS, doanh nghiệp có thể thông tin tới các đối tượng khách hàng đang sử dụng mọi loại hình dịch vụ viễn thông cơ bản đến hiện đại, các máy điện thoại thế hệ cũ sử dụng mạng 2G cũng có thể nhanh chóng tiếp cận thông tin do doanh nghiệp chuyển tải. Đồng thời, nhờ việc sử dụng mạng di động thông thường, chất lượng thoại của nhân viên và khách hàng luôn được đảm bảo ngay cả khi nhân viên phải di chuyển liên tục, ở những nơi không có wifi/3G/4G/Internet.
MobiFone 3C có thể tích hợp với các phần mềm CRM sẵn có của doanh nghiệp thông qua các dạng API, giúp quá trình quản lý dữ liệu khách hàng dễ dàng, thông suốt. Khách hàng có thể gửi tin nhắn ngay trên các thiết bị khác nhau như điện thoại di động, laptop, máy tính để bàn, thiết bị di động… và thông tin được lưu trên tài khoản cloud của khách hàng, khi cần có thể sử dụng ngay lập tức.
MobiFone 3C được bảo mật dữ liệu mức cao, khách hàng không lo lộ dữ liệu. Nếu khách hàng đã có sẵn số điện thoại tổng đại, MobiFone sẽ tiến hành chuyển đổi số thuê bao của doanh nghiệp sang tổng đài 3C chỉ trong 1 buổi làm việc kể từ khi ký hợp đồng sử dụng giải pháp.
Theo đại diện MobiFone, có rất nhiều lợi ích khi doanh nghiệp sử dụng dịch vụ MobiFone 3C. Trước hết, đây là giải pháp được xây dựng trên nền tảng công nghệ mạnh mẽ của Google phát triển nên có thể đáp ứng số lượng cuộc gọi đồng thời lớn nhưng “ngốn” ít tài nguyên.
Thứ hai, MobiFone 3C dễ dàng triển khai với số lượng lớn doanh nghiệp do tận dụng được hạ tầng vốn có của chính doanh nghiệp (Internet, thiết bị VoIP, điện thoại thông minh, website…) mà không phải cài đặt thêm phần mềm nào, đảm bảo tính tinh gọn và dễ dàng triển khai.
Thứ ba, MobiFone có tính năng thoại tổng đài đầy đủ cũng như tích hợp sẵn các công cụ quản lý dữ liệu khách hàng (CRM), có khả năng mở rộng các tính năng liên kết mạng xã hội (web chat, Facebook page, email, sms,…).
“Với các lợi ích kể trên, chi phí cước thoại tổng đài sử dụng giải pháp MobiFone 3C tiết kiệm hơn so với hình thức tổng đài truyền thống từ 40 - 49%. Đây là con số tiết kiệm lớn cho doanh nghiệp”, đại diện MobiFone cho biết.
Mọi yêu cầu tư vấn về giải pháp, khách hàng có thể gọi đến số điện thoại 0936.110.116 hoặc chat với nhân viên chăm sóc khách hàng của MobiFone trên website https://3c.mobifone.vn.
Thúy Ngà
-
Nhận định, soi kèo Maccabi Herzliya vs Hapoel Acre, 20h00 ngày 17/3: Điểm tựa sân nhàNhận định, soi kèo Real Sociedad vs Almeria, 00h30 ngày 24/5Nhận định, soi kèo Sevilla vs Osasuna, 3h ngày 27/2Bắn Máy BayNhận định, soi kèo Nữ Real Madrid vs Nữ Arsenal, 0h45 ngày 19/3: Khách sa sútCá cược Dota 2 tại BsportsNhận định, soi kèo Real Madrid vs Almeria, 23h30 ngày 29/4Nhận định, soi kèo Real Madrid vs Osasuna, 2h ngày 3/10Nhận định, soi kèo PSG vs Marseille, 02h45 ngày 17/3: Khó thắng cách biệtSoi kèo phạt góc Real Madrid vs Cadiz, 3h30 ngày 11/11
下一篇:Nhận định, soi kèo Nữ Club Leon vs Nữ Chivas Guadalajara, 08h00 ngày 17/3: Bất phân thắng bại
- ·Nhận định, soi kèo Stuttgart vs Bayer Leverkusen, 1h30 ngày 17/3: Buông xuôi
- ·Thống kê XSMB có giải ra 41 tháng 6/2024 hay về số nào
- ·Phân tích kèo hiệp 1 Villarreal vs Real Madrid, 22h15 ngày 7/1
- ·Nhận định, soi kèo Barcelona vs Real Madrid, 3h ngày 20/3
- ·Kèo vàng bóng đá nữ Real Madrid vs nữ Arsenal, 00h45 ngảy 19/3: Khó cho chủ nhà
- ·Nhận định, soi kèo Athletic Bilbao vs Getafe, 0h00 ngày 28/9
- ·Soi kèo phạt góc Villarreal vs Almeria, 21h15 ngày 17/9
- ·Nhận định, soi kèo Vallecano vs Mallorca, 21h15 ngày 30/9
- ·Nhận định, soi kèo Atletico vs Barca, 03h00 ngày 17/3: Ca khúc khải hoàn
- ·Câu chuyện về bảng lương Arsenal dành cho các cầu thủ
- ·Phân tích kèo hiệp 1 Girona vs Barcelona, 22h15 ngày 28/1
- ·Nhận định, soi kèo Villarreal vs Osasuna, 2h ngày 18/10
- ·Nhận định, soi kèo U19 Na Uy vs U19 Bỉ, 17h00 ngày 19/3: Quỷ đỏ gầm vang
- ·Nhận định, soi kèo Atletico Madrid vs Real Sociedad, 21h15 ngày 08/10
- ·Bóng đá Anh 04/10: Chelsea nẫng tay trên Man United vụ Robinson
- ·Soi kèo phạt góc Vallecano vs Betis, 22h15 ngày 8/1
- ·Nhận định, soi kèo CA Belgrano vs Barracas Central, 07h00 ngày 17/3: Lại hòa chăng?
- ·Đội hình ra sân chính thức Mallorca vs Real Madrid, 20h ngày 5/2
- ·Game trí tuệ là gì? Tìm hiểu những game trí tuệ phổ biến hiện nay
- ·Soi kèo rung bàn thắng Betis vs Barcelona, 3h ngày 2/2
- ·Nhận định, soi kèo Bulleen Lions vs Brunswick City, 16h30 ngày 17/3: Điểm tựa sân nhà
- ·Barca áo đấu
- ·Nhận định, soi kèo Valencia vs Osasuna, 3h ngày 12/3
- ·Phân tích kèo hiệp 1 Mallorca vs Real Madrid, 20h00 ngày 5/2
- ·Nhận định, soi kèo Sporting Club Bengaluru vs Real Kashmir, 18h00 ngày 18/3: Thua tiếp lượt về
- ·Soi kèo phạt góc Mallorca vs Sociedad, 20h ngày 12/3
- ·Nhận định, soi kèo Stuttgart vs Bayer Leverkusen, 1h30 ngày 17/3: Buông xuôi
- ·Đội hình Mexico World Cup 2022 và kết quả tại vòng bảng
- ·Nhận định, soi kèo Real Madrid vs Almeria, 23h30 ngày 29/4
- ·Nhận định, soi kèo Elche vs Atletico Madrid, 21h15 ngày 14/5
- ·Nhận định, soi kèo Venezia vs Napoli, 18h30 ngày 16/3: Khó thắng cách biệt
- ·Phân tích kèo hiệp 1 Sevilla vs Celta Vigo, 02h00 ngày 8/4
- ·Nhận định, soi kèo Sevilla vs Espanyol, 00h30 ngày 5/5
- ·Nhận định, soi kèo Getafe vs Almeria, 0h30 ngày 27/4
- ·Nhận định, soi kèo Osasuna vs Getafe, 0h30 ngày 17/3: Cân bằng
- ·Soi kèo phạt góc Atletico Madrid vs Real Madrid, 02h00 ngày 25/9