3C Call Center là trung tâm tiếp nhận, xử lý và chăm sóc khách hàng thông qua hệ thống các má lr (IP Phone, máy tính, smartphone hoặc má di động truyền thống), được xây dựng trên nền tảng điện toán đám mây. 

Đây là một giải pháp do nhà mạng MobiFone cung cấp, có khả năng đáp ứng yêu cầu của một tổng đài chuyên nghiệp với hàng trăm chuyên viên, thực hiện và tiếp nhận không giới hạn số lượng cuộc gọi đồng thời. Khả năng định tuyến phân phối cuộc gọi thông minh và khả năng giám sát chất lượng cuộc gọi cho phép tối ưu hoá hoạt động của tổng đài chuyên nghiệp.

Ưu điểm của 3C Contact Center là giải pháp tổng đài đa kênh hợp nhất, cho phép nhân viên giao tiếp với khách hàng trên nhiều kênh khác nhau, bao gồm thoại, SMS, Facebook, livechat, email trên một giao diện duy nhất, giúp đơn giản hóa thao tác cho nhân viên đồng thời nâng cao khả năng quản lý của doanh nghiệp.

Trong đó, đặc biệt phải kể đến giải pháp 3C SMS, cho phép nhân viên tổng đài gửi tin nhắn bán hàng, chăm sóc khách hàng ngay trên giao diện website trong khi giao tiếp với khách hàng đơn giản, dễ dàng mà không gián đoạn cuộc gọi của nhân viên, tăng tốc độ xử lý yêu cầu, năng suất làm việc của nhân viên, của tổng đài.

Ngoài ra, 3C hỗ trợ gửi tin nhắn hàng loạt cho danh sách khách hàng theo chiến dịch thiết lập sẵn, tính năng có ở gói giải pháp Contact Center.

Với giải pháp MobiFone 3C SMS, doanh nghiệp có thể thông tin tới các đối tượng khách hàng đang sử dụng mọi loại hình dịch vụ viễn thông cơ bản đến hiện đại, các máy điện thoại thế hệ cũ sử dụng mạng 2G cũng có thể nhanh chóng tiếp cận thông tin do doanh nghiệp chuyển tải. Đồng thời, nhờ việc sử dụng mạng di động thông thường, chất lượng thoại của nhân viên và khách hàng luôn được đảm bảo ngay cả khi nhân viên phải di chuyển liên tục, ở những nơi không có wifi/3G/4G/Internet.

MobiFone 3C có thể tích hợp với các phần mềm CRM sẵn có của doanh nghiệp thông qua các dạng API, giúp quá trình quản lý dữ liệu khách hàng dễ dàng, thông suốt. Khách hàng có thể gửi tin nhắn ngay trên các thiết bị khác nhau như điện thoại di động, laptop, máy tính để bàn, thiết bị di động… và thông tin được lưu trên tài khoản cloud của khách hàng, khi cần có thể sử dụng ngay lập tức.

MobiFone 3C được bảo mật dữ liệu mức cao, khách hàng không lo lộ dữ liệu. Nếu khách hàng đã có sẵn số điện thoại tổng đại, MobiFone sẽ tiến hành chuyển đổi số thuê bao của doanh nghiệp sang tổng đài 3C chỉ trong 1 buổi làm việc kể từ khi ký hợp đồng sử dụng giải pháp.

Theo đại diện MobiFone, có rất nhiều lợi ích khi doanh nghiệp sử dụng dịch vụ MobiFone 3C. Trước hết, đây là giải pháp được xây dựng trên nền tảng công nghệ mạnh mẽ của Google phát triển nên có thể đáp ứng số lượng cuộc gọi đồng thời lớn nhưng “ngốn” ít tài nguyên. 

Thứ hai, MobiFone 3C dễ dàng triển khai với số lượng lớn doanh nghiệp do tận dụng được hạ tầng vốn có của chính doanh nghiệp (Internet, thiết bị VoIP, điện thoại thông minh, website…) mà không phải cài đặt thêm phần mềm nào, đảm bảo tính tinh gọn và dễ dàng triển khai. 

Thứ ba, MobiFone có tính năng thoại tổng đài đầy đủ cũng như tích hợp sẵn các công cụ quản lý dữ liệu khách hàng (CRM), có khả năng mở rộng các tính năng liên kết mạng xã hội (web chat, Facebook page, email, sms,…).

“Với các lợi ích kể trên, chi phí cước thoại tổng đài sử dụng giải pháp MobiFone 3C tiết kiệm hơn so với hình thức tổng đài truyền thống từ 40 - 49%. Đây là con số tiết kiệm lớn cho doanh nghiệp”, đại diện MobiFone cho biết. 

Mọi yêu cầu tư vấn về giải pháp, khách hàng có thể gọi đến số điện thoại 0936.110.116 hoặc chat với nhân viên chăm sóc khách hàng của MobiFone trên website https://3c.mobifone.vn.

Thúy Ngà

(责任编辑：Nhận định)

• 
• 
• 

  Bộ la - zăng thể thao cỡ lớn 22 inch; lưới tản nhiệt dạng mắt cá bằng chất liệu nhôm cao cấp; các đường nẹp ở hai bên thân xe, trên nóc và ở mặt trước được sơn phủ lớp carbon cao cấp.

  " alt="Chi tiết VinFast Lux V8 sắp chính thức ra mắt Việt Nam" />
•  Cho rằng đối thủ cạnh tranh gây khó dễ với công ty mình, Phạm Văn Thắng(SN 1979, trú ở tập thể Dầu khí, phường Quan Hoa, Cầu Giấy, Hà Nội) saiđàn em phục sẵn ở công trường.
  " alt="Mâu thuẫn thi công: Phó giám đốc công ty xây dựng sai côn đồ chém đối thủ" />
• 
• 
  Tập đoàn Y khoa Hoàn Mỹ tổ chức xét nghiệm nhóm máu miễn phí cho người dân. Theo BS Nguyễn Thị Diệu Anh, Phòng khám Hoàn Mỹ Sài Gòn, xét nghiệm nhóm máu là cần thiết nhưng chưa được người dân quan tâm. Nếu chẳng may bị tai nạn, bệnh tật, cần phẫu thuật gấp, người bệnh phải truyền máu. Khi có sẵn thông tin nhóm máu bệnh nhân, y bác sĩ sẽ nhanh chóng truyền máu và chăm sóc y tế cần thiết, tận dụng được thời gian vàng.
  

  Sau khi có kết quả xét nghiệm, bệnh nhân được bác sĩ tại hệ thống bệnh viện Hoàn Mỹ tư vấn tận tình về khả năng bệnh tật của các nhóm máu và chế độ dinh dưỡng thích hợp nhằm cung cấp đầy đủ thông tin giúp bệnh nhân nâng cao sức khỏe.

  Bác Thành Danh sau khi được xét nghiệm và tư vấn nhóm máu chia sẻ: “Lâu nay tôi chẳng biết mình thuộc nhóm máu nào, đi xét nghiệm chỉ để tìm nhóm máu, không ngờ lại biết thêm cả những thông tin cho việc ăn uống, phòng bệnh. Bà xã tôi cũng được miễn phí khám bệnh phụ khoa, giảm chi phí xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh. Chúng tôi và các bệnh nhân khác còn được tặng hộp chia thuốc. Xin cảm ơn tập đoàn Hoàn Mỹ đã ưu đãi, giúp chúng tôi tiếp cận dịch vụ y tế, biết cách bảo vệ sức khỏe.”

  Nhân kỉ niệm 19 năm thành lập Tập đoàn Y khoa Hoàn Mỹ, các bệnh viện, phòng khám trong hệ thống Hoàn Mỹ tặng nhiều phiếu ưu đãi cho các gói khám tầm soát bệnh nhân nữ trong tháng 03

  Trong ngày truyền thống Hoàn Mỹ (10/3) bệnh nhân không chỉ được nhận nhiều ưu đãi mà còn được tặng quà là những hộp phân chia thuốc với thông điệp Hoàn Mỹ chăm sóc bệnh nhân từ “tâm”

  Đồng thời nhân dịp này, Tập đoàn Y khoa Hoàn Mỹ đã kết hợp cùng Hội chữ Thập đỏ tổ chức chiến dịch tình nguyện hiến máu “Vì cộng đồng tôi yêu” cho cán bộ, nhân viên. Tổng kết sơ bộ tại 3 đơn vị: Phòng Khám Hoàn Mỹ Sài Gòn; Bệnh viện Hoàn Mỹ Minh Hải; Bệnh viện Quốc Tế Vinh đã có 161 người hiến máu, cung cấp 172 đơn vị cho ngân hàng máu dự trữ Quốc gia.

  Tấn Tài

  " alt="Tập đoàn Y khoa Hoàn Mỹ xét nghiệm miễn phí nhóm máu" />
• 
• 

  Ông Trần Tuấn Anh, Giám đốc Điều hành Shopee Việt Nam, cho biết các nhà bán hàng không chỉ ở Việt Nam mà trong khu vực đang xem thương mại điện tử là kênh bán hàng quan trọng, còn người dùng tham gia mua sắm trực tuyến các mặt hàng từ nhu yếu phẩm cho đến đồ dùng trong gia đình.

  Trước đó, bà Nguyễn Thái Hải Vân, Giám đốc điều hành Grab Việt Nam, cũng cho biết có một xu hướng rõ ràng các nhà hàng, quán ăn chuyển từ offline sang online. Trong giai đoạn phải hạn chế mở cửa vì dịch, những nhà bán hàng có mặt trên các ứng dụng giao thức ăn sẽ tìm cách tối ưu hoá để tăng doanh thu, trong khi các hàng quán truyền thống vốn quen với bán hàng tại chỗ đã bắt đầu tìm đến kênh online như hướng đi quan trọng phải có.

  “Xu hướng chuyển từ online sang offline không chỉ thể hiện trên Grab mà còn nhiều nền tảng khác”, bà Vân nói.

  Các ngành hàng bách hóa, điện gia dùng và nhà cửa & đời sống tăng trưởng mạnh, theo báo cáo của Shopee. Nổi bật, tổng lượng đơn hàng mua sắm các sản phẩm tai nghe và phụ kiện và vệ sinh nhà cửa cũng lần lượt tăng trưởng gấp 9 lần và 8 lần so với cùng kỳ năm ngoái. 

  " alt="Người Việt gia tăng mua sắm online, chủ yếu vào các ngày trong tuần" />