Bế tắc việc chuyển tài khoản thưởng

Ảnh Thanh Hải.

Khách hàng được chuyển tài khoản thưởng

Trong số báo trước,ếtắcviệcchuyểntàikhoảnthưởkqbd hom nay Báo Bưu điện Việt Nam đã đưa ra vấn đề các mạng di động nên chuyển tài khoản thưởng khuyến mãi cho khách hàng bởi tài khoản thưởng được xác định là tài sản của khách hàng. Cho đến thời điểm này, hầu hết các mạng di động đều thống nhất phương án sẽ chuyển cả tài khoản chính và tài khoản khuyến mãi cho khách hàng nằm trong diện đang sở hữu trên 3 sim.

Trên thực tế, việc một mạng di động tuyên bố chính sách thuê bao được chuyển tài khoản thưởng từ sim sẽ bỏ đi sang sim sẽ sử dụng sẽ gây nên hiệu ứng lan toả buộc các mạng di động khác không thể không làm theo. Giới phân tích cho rằng, trong trường hợp một mạng di động lớn tuyên bố sẽ thực thi chính sách này, một mạng nào đó không hưởng ứng thì điều đó cũng đồng nghĩa với việc hàng triệu thuê bao của mạng đó sẽ “một đi không trở lại”.    

Đại diện Viettel cho biết, Viettel sẽ nghiêm túc thực hiện các quy định về quản lý thuê bao trả trước của Bộ TT&TT. Tuy nhiên, trong trường hợp Bộ TT&TT không quy định cụ thể về việc chuyển tài khoản chính và tài khoản khuyến mãi cho khách hàng thì Viettel sẽ  vẫn chuyển toàn bộ tài khoản gốc và tài khoản khuyến mãi từ thuê bao ngừng hoạt động sang thuê bao tiếp tục hoạt động.

Các quy định về thời gian và điều kiện sử dụng của số tài khoản này sẽ tuân thủ theo quy định của hình thức mà thuê bao tiếp tục hoạt động đăng ký (thí dụ: Thuê bao phải ngừng hoạt động thuộc gói Tomato chuyển tài khoản sang thuê bao tiếp tục hoạt động thuộc gói Student thì tài khoản sẽ được sử dụng theo mọi quy định thuộc gói cước Student).

Viettel còn cho biết, việc chuyển tài khoản sẽ được thực hiện bằng Ishare. Viettel sẽ miễn phí dịch vụ này trong 15 ngày trước thời hạn cuối cùng mà Bộ TT&TT yêu cầu hoàn thành việc đăng ký lại thông tin thuê bao trả trước. Do tài khoản khuyến mãi lớn hơn tiền hoà mạng và Viettel đã chuyển lại toàn bộ Tài khoản khuyến mãi cho khách hàng nên Viettel sẽ không hoàn lại tiền hoà mạng và tiền mua sim cho khách hàng.

Cũng như Viettel, phía MobiFone cũng khẳng định sẽ thực hiện chuyển tiền ở tài khoản khuyến mãi và tài khoản thưởng cho khách hàng thuộc diện phải cắt bỏ sim theo quy định của Bộ TT&TT. Trước tuyên bố của hai mạng di động lớn, phía VinaPhone cũng tuyên bố không nằm ngoài chính sách này.