Sắm “ dế” Hello Kitty 3G

Các máy tính lên kế hoạch bay làm đúng như những gì mà cái tên của nó ám chỉ. Chúng tạo ra lộ trình chính xác mà máy bay sẽ đi theo để tới được điểm đến. Một kế hoạch bay hoàn hảo liên quan tới hàng trăm yếu tố, từ tình hình thời tiết, trọng lượng của máy bay khi hạ cánh, cho tới các yêu cầu điều khiển giao thông hàng không. Mục tiêu cuối cùng là để giảm tiêu thụ nhiên liệu và giảm thiểu tối đa các nguy cơ xung đột trên không. Trên lý thuyết, hãng hàng không có thể lên kế hoạch bay theo cách thủ công, tuy nhiên, nhiều hãng lớn như LOT cho rằng dùng máy tính sẽ an toàn hơn. Ngay cả khi bị hacker tấn công, hệ thống máy tính một phần nào đó sẽ được khoá lại. Đáng lưu ý rằng dường như không một yếu tố nào xác nhận rằng đang có một cuộc tấn công của hacker vào hệ thống máy tính. Hệ thống của LOT chỉ thông báo rằng đang bị lỗi phần mềm. Bên cạnh đó, bất kỳ hãng bay nào nếu sử dụng cùng một hệ thống với LOT để lên kế hoạch bay, họ đều có nguy cơ gặp phải tình cảnh tương tự.

Cũng vào tháng 6 năm ngoái, một sự cố bí ẩn cũng đã từng khiến các chuyến bay của hãng United Airlines phải hạ cánh để đảm bảo an toàn. Lý do ban đầu được đưa ra là bởi hãng hàng không cần "thông tin điều phối", tuy nhiên, UNITED AIRLINES về sau không giải thích "thông tin điều phối" này có nghĩa là gì. Trong khi đó, theo các thông tin được cho là từ hành khách trên các chuyến bay cũng như một nguồn tin bên ngoài, việc máy bay phải hạ cánh nhiều khả năng xuất phát từ hàng loạt lý do khác nhau. Cụ thể, Edward Benson, người có mặt trên một trong các chuyến bay và là CTO của hãng công nghệ Cloudstitch, đã cho đăng 1 dòng tweet nói rằng phi công đã nói với các hành khách họ phải hạ cánh do khả năng mạng máy tính của United Airlines bị hacker tấn công khiến các kế hoạch bay biến mất một cách bí ẩn.

Tái cơ cấu đã đem lại sức bật cho VNPT

Ngày 4/8/2016, Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Xuân Phúc đã có buổi làm việc với VNPT về việc thực hiện tái cơ cấu theo chỉ đạo của Chính phủ. Báo cáo Thủ tướng về kết quả tái cơ cấu, ông Trần Mạnh Hùng, Chủ tịch Hội đồng thành viên của VNPT cho biết, trước tái cấu trúc, VNPT có 163 đầu mối quản lý, bao gồm 78 đơn vị kinh tế trực thuộc, hạch toán phụ thuộc Công ty mẹ - Tập đoàn VNPT và 85 doanh nghiệp, tổ chức kinh tế có vốn góp. Mô hình hoạt động của VNPT có nhiều bất cập, hoạt động điều hành sản xuất kinh doanh qua nhiều khâu trung gian, chưa xuyên suốt và không thống nhất, chưa tập trung vào xây dựng chiến lược phát triển, đổi mới tổ chức quản trị, công nghệ, sản phẩm, thị trường. Thêm vào đó, cơ chế quản lý các đơn vị hạch toán phụ thuộc chậm được đổi mới dẫn đến việc trông chờ, ỷ lại vào cấp trên.

"Trùng lặp nhiệm vụ giữa các đơn vị, sản phẩm dịch vụ cung cấp chồng chéo, cạnh tranh nội bộ nên dẫn đến làm giảm sức mạnh của VNPT. Hạ tầng kỹ thuật mạng lưới do nhiều đơn vị quản lý nên nguồn lực phân tán và chia cắt; chưa tối ưu hóa được mạng lưới. Thêm vào đó, hệ thống kênh bán hàng gần như không có, lao động làm công tác kinh doanh chỉ chiếm khoảng 10% tổng số lao động của toàn VNPT dẫn đến mất thị phần. Mảng CNTT tuy có tiềm năng, nhưng chưa xây dựng được một đơn vị chủ lực mạnh; sản phẩm dịch vụ về CNTT của VNPT gần như chưa có gì”, ông Trần Mạnh Hùng nói.

Ông Trần Mạnh Hùng cũng thẳng thắn đưa ra một thực trạng số lượng lao động đông, độ tuổi trung bình của VNPT cao, trong đó lao động gián tiếp chiếm tỷ lệ lớn từ 22% - 25%, năng suất lao động và thu nhập bình quân thấp. Việc bố trí và sử dụng cán bộ chưa kiên quyết, chưa mạnh dạn thay thế những cán bộ không đủ năng lực, trình độ đảm đương công việc.

Tại buổi làm việc, ông Trần Mạnh Hùng báo cáo quá trình tái cơ cấu của VNPT đã thực hiện gồm 3 giai đoạn. “VNPT đã từng bước chuyển dịch cơ cấu tăng trưởng từ các dịch vụ viễn thông truyền thống sang phát triển, cung cấp các sản phẩm dịch vụ viễn thông – công nghệ thông tin. Chúng tôi đã áp dụng các phương pháp quản trị hiện đại (quản trị theo quy trình chuẩn, công cụ thẻ điểm cân bằng BSC, trả lương theo 3Ps…); thực hiện phân phối thu nhập theo năng suất lao động của từng cá nhân từ đó tạo động lực cho người lao động và đơn vị, loại bỏ tình trạng lao động được bố trí công việc không đúng năng lực, hưởng lương không tương quan với kết quả làm việc; tạo động lực tới người lao động”, ông Trần Mạnh Hùng nói.

Vẫn theo ông Trần Mạnh Hùng, tổ chức hoạt động của VNPT sau tái cấu trúc đã được phân thành 3 lớp “Dịch vụ - Hạ tầng - Kinh doanh” theo đúng mô hình chuỗi của doanh nghiệp viễn thông - CNTT hiện đại; tạo tiền đề cho việc thay đổi về chất trong các hoạt động quản trị doanh nghiệp. VNPT-Net, VNPT-VinaPhone, VNPT-Media đã hoạt động ổn định; cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ, cơ chế quản lý nội bộ được điều chỉnh cho phù hợp với mô hình mới và dần phát huy hiệu quả. Hiện nay số đầu mối quản lý đã giảm từ 163 đơn vị xuống còn 146 đơn vị và tiến tới mục tiêu là giảm đầu mối quản lý xuống dưới 94 đơn vị vào năm 2017.

Cùng với đó, VNPT đã khởi động thực hiện việc tái cấu trúc khối công nghiệp của VNPT nhằm tạo nền tảng phát triển công nghệ, công nghiệp mạnh, giúp Tập đoàn đột phá về năng lực cạnh tranh trên thị trường; từng bước triển khai việc tự thiết kế, tổ chức sản xuất các thiết bị đầu cuối quang, tivi… đáp ứng 100% nhu cầu của VNPT và thị trường, đảm bảo an ninh, an toàn mạng lưới và chủ động trong triển khai các hoạt động kinh doanh của VNPT.

Hệ thống kênh bán hàng được hình thành thống nhất, xuyên suốt trên phạm vi toàn quốc; tổ chức kênh bán hàng trực tiếp chuyên biệt cho nhóm khách hàng cá nhân và khách hàng tổ chức - doanh nghiệp. Công tác phát triển khách hàng tổ chức, doanh nghiệp được chuyên biệt hóa và tạo được đột phá; đã ký thỏa thuận hợp tác chiến lược về viễn thông - CNTT với các doanh nghiệp lớn (Becamex, Petrolimex, VNR, Techcombank, BIDV,…) và 45 UBND tỉnh, thành phố... làm cơ sở cho các đơn vị trong VNPT triển khai những dịch vụ viễn thông và ứng dụng CNTT tại địa bàn.

Ba cựu nhân viên của App Store đã tiết lộ những bí mật về thời gian làm việc tại App Store trên trang Thrillist. Không phải tất cả những điều điên rồ, kỳ lạ và bất thường này đều liên quan đến khách hàng.

Ví dụ như, Apple quyết tâm giữ kín bí mật về cáp Lightning thậm chí với cả các nhân viên. Vì vậy, trước khi chuyển những chiếc Apple iPhone 5 sở hữu loại cổng cắm mới tới cửa hàng, công ty đã chuyển những bộ cáp Lightning đến trước. Để tránh cho các nhân viên phát hiện ra sự thay đổi này, mỗi địa điểm nhận loại cáp Lightning mới này đều nhận được chiếc cáp được giấu bên trong những chiếc hộp của các bộ kết nối 30-pin. Sau khi Apple hé lộ về chiếc điện thoại, các nhân viên trong cửa hàng mới biết về điều này. Các nhân viên được yêu cầu xé bỏ những chiếc hộp của bộ kết nối 30-pin giả để lấy những chiếc cáp nối Lightning bên trong và trưng bày các loại cáp này trên kệ bán hàng.

Như những gì bạn có thể tưởng tượng, những người sở hữu iPhone luôn cố gắng thuyết phục các nhân viên App Store rằng thiết bị của mình bị hư hỏng nhằm xin được bảo hành. Từng có một khách hàng cố gắng thuyết phục các nhân viên Apple Store rằng chất lỏng bên trong chiếc iPhone của anh này là một loại “dung dịch ngoài hành tinh do người ngoài hành tinh tạo ra”. Kể cả trong trường hợp đó, các nhân viên vẫn phải giữ bộ mặt nghiêm túc để tiếp chuyện với vị khách hàng nay.