Đối với một doanh nghiệp hiện đại, dữ liệu khách hàng là một tài sản quý giá và quan trọng. Bằng việc lưu giữ thông tin khách hàng, doanh nghiệp có thể dễ dàng chăm sóc khách hàng; cung cấp thông tin, dịch vụ cũng như cải thiện chất lượng dịch vụ cho khách hàng của mình. Trong thời điểm chuyển đổi đầu số này, bên cạnh việc người dùng cá nhân phải cập nhật lại danh bạ điện thoại thì các doanh doanh nghiệp cũng phải cập nhật lại dữ liệu khách hàng của mình để tránh thất thoát dữ liệu ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh.

Với các doanh nghiệp nhỏ, mới thành lập thì việc cập nhật này đơn giản hơn rất nhiều so với các doanh nghiệp lớn khi mà lượng khách hàng đã lên đến hàng chục nghìn khách hàng. Nếu như các chủ thuê bao có thể dễ dàng sử dụng ứng dụng của các nhà mạng để cập nhật danh bạ của mình thì các doanh nghiệp gần như phải tự xây dựng công cụ để cập nhật cho mình.

Bên cạnh vấn đề cập nhật thông tin khách hàng thì việc thay đổi đầu số cũng gây một ảnh hưởng khác đến doanh nghiệp đó là vấn đề nhận diện số điện thoại doanh nghiệp. Các đầu số mới 03x, 05x, 07x, 08x thoạt nhìn khá giống với đầu số cố định, điều này rất dễ gây nhầm lẫn cho khách hàng.

Nếu như trước đây khách hàng có thể dễ dàng từ chối các cuộc gọi từ số lạ để tránh spam thì nay với các đầu số mới dễ gây nhầm lẫn thật khó lòng phân biệt để từ chối. Như vậy phần nào đó cũng gây khó khăn cho các doanh nghiệp khi liên hệ với các khách hàng của mình.

Dưới đây là một vài cách để khách hàng không nhầm lẫn đầu số cố định của doanh nghiệp với một đầu số di động:

- Đặt số điện thoại cố định của doanh nghiệp ở nơi trang trọng, dễ nhận biết trên website để khách hàng dễ tìm kiếm.

- Cập nhật số cố định của doanh nghiệp trên tất cả các văn bản, ấn phẩm gửi cho khách hàng.

- Sử dụng đầu số cố định đẹp, dễ nhớ ví dụ như đầu số 710 do CMC Telecom cung cấp nếu doanh nghiệp thường xuyên phải liên hệ khách hàng.

- Dùng thống nhất 1 đầu số gọi ra cho khách hàng, không dùng nhiều đầu số tránh gây nhầm lẫn.

Thuý Ngà

Việc chuyển đổi thuê bao 11h số thành 10 số này không chỉ ảnh hưởng đến hàng chục triệu chủ thuê bao di động tại Việt Nam mà còn ảnh hưởng không nhỏ đến các doanh nghiệp đang cung cấp dịch vụ cho chính các chủ thuê bao.

Đối với một doanh nghiệp hiện đại, dữ liệu khách hàng là một tài sản quý giá và quan trọng. Bằng việc lưu giữ thông tin khách hàng, doanh nghiệp có thể dễ dàng chăm sóc khách hàng; cung cấp thông tin, dịch vụ cũng như cải thiện chất lượng dịch vụ cho khách hàng của mình. Trong thời điểm chuyển đổi đầu số này, bên cạnh việc người dùng cá nhân phải cập nhật lại danh bạ điện thoại thì các doanh doanh nghiệp cũng phải cập nhật lại dữ liệu khách hàng của mình để tránh thất thoát dữ liệu ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh.

Với các doanh nghiệp nhỏ, mới thành lập thì việc cập nhật này đơn giản hơn rất nhiều so với các doanh nghiệp lớn khi mà lượng khách hàng đã lên đến hàng chục nghìn khách hàng. Nếu như các chủ thuê bao có thể dễ dàng sử dụng ứng dụng của các nhà mạng để cập nhật danh bạ của mình thì các doanh nghiệp gần như phải tự xây dựng công cụ để cập nhật cho mình.

Bên cạnh vấn đề cập nhật thông tin khách hàng thì việc thay đổi đầu số cũng gây một ảnh hưởng khác đến doanh nghiệp đó là vấn đề nhận diện số điện thoại doanh nghiệp. Các đầu số mới 03x, 05x, 07x, 08x thoạt nhìn khá giống với đầu số cố định, điều này rất dễ gây nhầm lẫn cho khách hàng.

Nếu như trước đây khách hàng có thể dễ dàng từ chối các cuộc gọi từ số lạ để tránh spam thì nay với các đầu số mới dễ gây nhầm lẫn thật khó lòng phân biệt để từ chối. Như vậy phần nào đó cũng gây khó khăn cho các doanh nghiệp khi liên hệ với các khách hàng của mình.

Dưới đây là một vài cách để khách hàng không nhầm lẫn đầu số cố định của doanh nghiệp với một đầu số di động:

- Đặt số điện thoại cố định của doanh nghiệp ở nơi trang trọng, dễ nhận biết trên website để khách hàng dễ tìm kiếm.

- Cập nhật số cố định của doanh nghiệp trên tất cả các văn bản, ấn phẩm gửi cho khách hàng.

- Sử dụng đầu số cố định đẹp, dễ nhớ ví dụ như đầu số 710 do CMC Telecom cung cấp nếu doanh nghiệp thường xuyên phải liên hệ khách hàng.

- Dùng thống nhất 1 đầu số gọi ra cho khách hàng, không dùng nhiều đầu số tránh gây nhầm lẫn.

Thuý Ngà

Bất cứ ai đã từng chơi hoặc xem qua diễn biến chế độ chơi của Fortnitecó thể thấy rõ sự tương đồng giữa nó với PlayerUnknown's Battlegrounds. Trong cả hai tựa game, người chơi đều nhảy dù xuống một khu vực bất kỳ và cố gắng tìm rồi loot đồ trước khi chiến đấu với gần 100 địch thủ khác để xem ai là người cuối cùng còn trụ lại. Cùng lúc đó, sân chơi sẽ dần dần bị co hẹp lại, vòng bo sẽ siết chặt dần đần theo tiến độ trận đấu.

Có lẽ đây không phải là một sự trùng hợp ngẫu nhiên khi chế độ chơi mới nhất của Fortniteđược tung ra ngay trong giai đoạn đỉnh cao thành công của PUBG. Và hãng phát triển Bluehole, Inc. đã chú ý tới điều này.

Một bản thông cáo báo chí được Bluehole phát ra vào ngày hôm qua (22/9), đã làm rõ sự thiếu hài lòng của hãng với chế độ chơi mới trong Fortnitevà giải thích cặn kẽ hơn nó giống PUBGnhư thế nào.

“Chúng tôi vẫn giữ quan hộ với Epic Games trong suốt quá trình phát triển PUBG bởi họ là những người sáng tạo của UE4, engine chúng tôi sử dụng cho tựa game”, ông Kim Chang-han, Phó Giám đốc kiêm Giám đốc sản xuất của Bluehole, Inc. “Sau khi lắng nghe ý kiến phản hồi ngày càng gia tăng từ phía cộng đồng và xem xét gameplay của chúng tôi, chúng tôi quan ngại rằng Fortnite có thể đã sao chép trải nghiệm mà PUBG đã từng được biết tới.”

Trong cả hai trailer được Epic Games tung ra cho Fortnite: Battle Royalecùng bài viết blog đi kèm với thông báo về chế độ chơi mới, PUBGđã được họ đề cập tới trực tiếp.

“Chúng tôi cũng nhận thấy rằng Epic Games đã nhắc đến PUBG khi quảng bá Fortnite tới với cộng đồng của họ và cả trong truyền thông với giới báo chí”, ông Kim nói. “Điều này chưa từng được đưa ra thảo luận với chúng tôi và chúng tôi cảm thấy rằng nó không đúng.”

Tuy nhiên, trong phần đáng đọc nhất của bản thông cáo báo chí, người đại diện của Bluehole dường như muốn mọi chuyện phải được làm sáng tỏ, ám chỉ về sự thất vọng đối với Epic Games.

“Cộng đồng PUBG đã và vẫn tiếp tục cung cấp bằng chứng về quá nhiều điểm tương đồng buộc chúng tôi phải tính tới hành động xa hơn”, ông Kim kết lại.

Sự giống nhau là quá rõ ràng. Nhưng câu hỏi đang được đặt ra là liệu Bluehole có quyết định thực hiện những hành động liên quan đến pháp lý để giải quyết dứt điểm với Epic Games trong tương lai gần hay không?

Ba Chấm (Theo Dot Esports)

Khi Epic Games giới thiệu chế độ chơi mới theo thể loại đấu trường sinh tử có tên gọi “Battle Royale” trong tựa game Fortnite vào tuần trước, hãng này đã không hề giấu diếm ý đồ “mượn tạm” ý tưởng từ đâu.

Bất cứ ai đã từng chơi hoặc xem qua diễn biến chế độ chơi của Fortnitecó thể thấy rõ sự tương đồng giữa nó với PlayerUnknown's Battlegrounds. Trong cả hai tựa game, người chơi đều nhảy dù xuống một khu vực bất kỳ và cố gắng tìm rồi loot đồ trước khi chiến đấu với gần 100 địch thủ khác để xem ai là người cuối cùng còn trụ lại. Cùng lúc đó, sân chơi sẽ dần dần bị co hẹp lại, vòng bo sẽ siết chặt dần đần theo tiến độ trận đấu.

Có lẽ đây không phải là một sự trùng hợp ngẫu nhiên khi chế độ chơi mới nhất của Fortniteđược tung ra ngay trong giai đoạn đỉnh cao thành công của PUBG. Và hãng phát triển Bluehole, Inc. đã chú ý tới điều này.

Một bản thông cáo báo chí được Bluehole phát ra vào ngày hôm qua (22/9), đã làm rõ sự thiếu hài lòng của hãng với chế độ chơi mới trong Fortnitevà giải thích cặn kẽ hơn nó giống PUBGnhư thế nào.

“Chúng tôi vẫn giữ quan hộ với Epic Games trong suốt quá trình phát triển PUBG bởi họ là những người sáng tạo của UE4, engine chúng tôi sử dụng cho tựa game”, ông Kim Chang-han, Phó Giám đốc kiêm Giám đốc sản xuất của Bluehole, Inc. “Sau khi lắng nghe ý kiến phản hồi ngày càng gia tăng từ phía cộng đồng và xem xét gameplay của chúng tôi, chúng tôi quan ngại rằng Fortnite có thể đã sao chép trải nghiệm mà PUBG đã từng được biết tới.”

Trong cả hai trailer được Epic Games tung ra cho Fortnite: Battle Royalecùng bài viết blog đi kèm với thông báo về chế độ chơi mới, PUBGđã được họ đề cập tới trực tiếp.

“Chúng tôi cũng nhận thấy rằng Epic Games đã nhắc đến PUBG khi quảng bá Fortnite tới với cộng đồng của họ và cả trong truyền thông với giới báo chí”, ông Kim nói. “Điều này chưa từng được đưa ra thảo luận với chúng tôi và chúng tôi cảm thấy rằng nó không đúng.”

Tuy nhiên, trong phần đáng đọc nhất của bản thông cáo báo chí, người đại diện của Bluehole dường như muốn mọi chuyện phải được làm sáng tỏ, ám chỉ về sự thất vọng đối với Epic Games.

“Cộng đồng PUBG đã và vẫn tiếp tục cung cấp bằng chứng về quá nhiều điểm tương đồng buộc chúng tôi phải tính tới hành động xa hơn”, ông Kim kết lại.

Sự giống nhau là quá rõ ràng. Nhưng câu hỏi đang được đặt ra là liệu Bluehole có quyết định thực hiện những hành động liên quan đến pháp lý để giải quyết dứt điểm với Epic Games trong tương lai gần hay không?

Ba Chấm (Theo Dot Esports)

Một tuần kể từ ngày hôm nay, Apple gần như chắc chắn sẽ công bố chiếc iPhone phiên bản mới nhất, iPhone 8. Điều này có ý nghĩa gì đối với giá tiền của iPhone 7 (hiện tại đang có giá 834.99 USD tại chợ điện tử Amazon)?

Lịch sử đã từng ghi nhận rằng, khi Apple giới thiệu phiên bản mới, thì các phiên bản cũ trước đây sẽ được giảm giá gần 100 USD. Điều đó sẽ cho iPhone 7 có mức giá khởi điểm 549 USD, trong khi iPhone 7 Plus (795.25 USD trên Amazon) sẽ giảm xuống mức giá khởi điểm là 669 USD.

Tuy nhiên, sẽ có rất nhiều lời phỏng đoán về giá cả cho các phiên bản iPhone này. Đối giá khởi điểm ban đầu, iPhone 8 sẽ không mong đợi kế thừa cơ cấu giá của iPhone 7. Thay vào đó, tin đồn cho biết giá mới của iPhone 8 sẽ bắt đầu ở mức 1.000 USD.

Còn gì nữa trong cửa hàng?

Cũng có câu hỏi liệu Apple sẽ bổ sung thêm 2 mẫu iPhone 7s và 7S Plus vào dòng sản phẩm chiến lược. Nếu điều đó xảy ra, họ có thể đạt đến mức giá hiện tại là 649 và 769 USD, đẩy 7 và 7 Plus giảm 100 USD so với giá nói trên.