Muôn nẻo câu chuyện kinh doanh thời VUCA

Có một thực tế không thể phủ nhận rằng “cú hích” Covid-19, xu hướng online hóa thời hậu dịch chính là bệ phóng giàu tiềm năng để công nghệ phát triển. Trên thực tế, việc áp dụng công nghệ vào quá trình vận hành đã giúp nhiều doanh nghiệp tiết kiệm được nguồn lực, gia tăng hiệu quả kinh doanh, thậm chí thay đổi mô hình hoạt động. 

Trước đây các doanh nghiệp trong ngành bảo hiểm đều lúng túng trong việc quản lý data khách hàng, kiểm soát hiệu suất làm việc của nhân viên chính thức và số lượng đông đảo cộng tác viên làm việc online. Hay như trong ngành bất động sản, nhân viên thường xuyên ra ngoài gặp khách hàng gây khó khăn trong việc quản lý nhân sự. Đó còn chưa tính đến khoản chi phí lớn để mua data khách hàng nhưng lại không thể kiểm soát chất lượng cuộc gọi của đội ngũ telesales, hiệu quả khai thác data… cùng khiến các công ty này thường rơi vào tình trạng lãng phí nguồn tài nguyên. 

Hoặc như khi số lượng đơn đặt hàng gia tăng đột biến chỉ trong thời gian ngắn cũng khiến nhiều doanh nghiệp thương mại điện tử không có biện pháp quản lý đơn hàng hiệu quả, dễ xảy ra tình trạng rơi rớt, chậm trễ đơn đặt hàng của khách…Do đó, phần lớn các doanh nghiệp này đều mong muốn tìm kiếm một giải pháp có thể giải quyết triệt để những yêu cầu cấp thiết đang được đặt ra trong quá trình vận hành hàng ngày.

Bật mí giải pháp “tăng tốc” hiệu quả của Callio

Theo đại diện Callio, sau một thời gian tìm hiểu, các doanh nghiệp như Coolmate, TopCV, Bamboo Airways, Teky, Reti, Viet Call, các chi nhánh bảo hiểm Dai-ichi Life,... đều có chung lựa chọn giải pháp là sử dụng tổng đài thông minh tích hợp CRM - Callio. 

Lý giải điều này, đại diện Callio nhấn mạnh giải pháp giúp doanh nghiệp cải thiện hiệu suất làm việc của nhân viên ít nhất 200% nhờ tính năng giao tiếp đa kênh: màn hình giao tiếp của Facebook, Zalo nay đã được tích hợp trong 1 màn hình của Callio giúp nhân viên tiết kiệm thời gian thao tác. Chiến dịch gọi giúp thực hiện gọi với số lượng lên đến hàng nghìn khách chỉ bằng 1 cú click, nhân viên có thể thực hiện mọi lúc, mọi nơi bằng điện thoại kết nối mạng 3G bình thường. Với những ưu điểm này, Callio giúp doanh nghiệp tăng năng suất làm việc của nhân viên lên gấp 2 lần, cũng đồng nghĩa với tăng doanh thu lên gấp đôi mà không mất thêm chi phí nhân sự.

Tổng đài thông minh tích hợp CRM hỗ trợ tối đa doanh nghiệp trong quá trình quản lý thông tin khách hàng. Theo đó, dữ liệu về khách hàng sẽ được lưu trữ và phân chia cho nhân viên, các nhóm, mọi hoạt động tương tác với khách hàng được báo cáo, thống kê theo thời gian thực. Điều này còn giúp nhà quản trị có thể quản lý hiệu suất làm việc của nhân viên một cách dễ dàng. Không những thế giải pháp của Callio còn giúp doanh nghiệp phân tích cơ hội bán hàng, thu thập dữ liệu, xếp hạng khách hàng tiềm năng/ khách hàng VIP.  

Yêu cầu bảo mật dữ liệu luôn được Callio đặt lên hàng đầu. Callio cá nhân hóa trải nghiệm người dùng thông qua tạo việc cần làm, nhắc lịch gọi điện/không làm phiền, ghi chú các đặc điểm quan trọng lưu trữ quá trình chăm sóc khách hàng. Tính năng này giúp cho doanh nghiệp theo dõi được chi tiết hành trình khách hàng từ đó đưa ra các phương án hiệu quả nhằm góp phần tăng tỷ lệ chốt đơn. 

Chia sẻ tại Shark Tank, Callio thống kê doanh thu 6 tháng đầu năm 2022 đạt hơn 8 tỷ đồng, trong đó 52% doanh số đến từ các doanh nghiệp bất động sản; 19% đến từ bảo hiểm, tài chính; 16% từ các hệ thống bán lẻ, các shop online, thương mại điện tử… 

Theo ông Giang Thiên Phú - CEO Callio, với phạm vi phục vụ “tuy còn khá khiêm tốn so với thị trường” nhưng sản phẩm tổng đài thông minh tích hợp CRM đang đứng trước cơ hội phát triển mạnh mẽ trong thời gian tới. Ông Giang Thiên Phú - CEO Callio cũng cho biết, Callio sẽ tiếp tục phát triển phần mềm tập trung vào trải nghiệm người dùng với triết lý làm ra sản phẩm đơn giản nhất có thể để ai cũng dùng được, từ đó dễ dàng ứng dụng tại mọi doanh nghiệp giúp tăng năng suất làm việc, tăng doanh thu một cách hiệu quả.

Callio đã nhận được lời đề nghị rót vốn từ Shark Hưng nhưng do không thống nhất được  tỷ lệ sở hữu nên start-up này đã quyết định từ chối đề nghị. 

Hồng Nhung

Kể từ ngày 28/10, tính năng Facebook Gaming sẽ bị gỡ bỏ trên cả hai nền tảng iOS và Android, nhưng người dùng vẫn có thể truy cập tính năng này qua ứng dụng chính Facebook.

Từng ra mắt cách đây 2 năm, thời điểm Covid-19 bùng phát mở ra nhu cầu xem và chơi game lớn, Facebook Gaming được coi là mối đe doạ tiềm tàng với Twitch, ứng dụng stream gaming phổ biến nhất thế giới do Amazon phát triển.

Tuy nhiên, công ty thuộc sở hữu của Meta đã gặp nhiều khó khăn trong việc tìm kiếm chỗ đứng trên thị trường phát trực tuyến trò chơi điện tử. Theo báo cáo từ công ty nghiên cứu thị trường Streamlabs, trong quý II/2022, Faceabook Gaming chỉ giành được 7,9% thị phần về lượng giờ xem, xếp sau Twitch (76,7%) và YouTube (15,4%).

Facebook không phải công ty Internet đầu tiên thử và thất bại trong cuộc đua với Twitch. Năm 2020, Microsoft cũng phải đóng cửa Mixer, dịch vụ streaming game do hãng phát triển, dù tiêu tốn hàng triệu USD để thuê các game thủ nổi tiếng sử dụng nền tảng này.

Trong khi đó, YouTube, đối thủ cạnh tranh gần nhất của Twitch, đã đạt được một số thành công nhất định trong việc vượt qua cái bóng do nền tảng stream của Amazon tạo ra, với chiến lược “hút máu” đối thủ khi liên tục lôi kéo các nhân tài hàng đầu của Twitch về làm việc cho mình.

Ngô Vinh (Theo CNBC)

Vai nữ chính nặng ký được Christopher Nolan giao cho Elizabeth Debicki, nữ diễn viên sinh năm 1990.

Elizabeth Debicki đặc biệt gây chú ý bởi chiều cao nổi trội, 1m90 cùng thân hình của một người mẫu.

Người đẹp 9X có màn ra mắt thành công tại Hollywood năm 2013 với 'The Great Gatsby'. Sau đó, cô liên tục xuất hiện trong nhiều tựa phim bom tấn như 'The Man from U.N.C.L.E.', 'Guardians of the Galaxy Vol. 2', 'The Cloverfield Paradox' hay gần đây nhất là 'Widows' của đạo diễn Steve McQueen.

Chiều cao ấn tượng, mái tóc vàng, làn da trắng sứ cùng nhan sắc quyến rũ của Elizabeth Debicki khiến cô nổi bật trước dàn diễn viên nữ tại Hollywood.

Bên cạnh ngoại hình xuất sắc, Elizabeth cũng chứng minh được mình không hề là một “bình hoa di động”. Cô từng hóa thân vào nhân vật Alice trong 'Widows' xuất sắc đến nỗi đạo diễn Christopher Nolan hiểu nhầm Elizabeth Debicki là một người Mỹ thực sự và suýt nữa đã từ chối trao cho cô vai diễn trong bom tấn 'Tenet'.

Cho đến khi biết được Elizabeth Debicki đến thử vai, vị đạo diễn kiệt xuất ngay lập tức chọn cô cho nhân vật mà ông cho là “phải toát lên được vẻ đẹp quý phái của một bông hồng nước Anh trong siêu phẩm của mình”.

Tenet là bộ phim hành động đề tài điệp viên, theo chân một tổ chức gián điệp bí ẩn nắm trong tay thứ vũ khí có khả năng thao túng và nghịch đảo thời gian, thực thi sứ mệnh ngăn chặn Chiến tranh Thế giới thứ III từ trước khi nó xảy ra.

Đây chắc chắn là bệ phóng cho tên tuổi của Elizabeth Debickii khi được cộng tác với những cái tên đình đám nhất như đạo diễn Christopher Nolan cùng loạt diễn viên Robert Pattinson, Michael Caine hay John David Washington.

Ngoài phim ảnh với những vai diễn trong các bom tấn, Elizabeth Debicki là gương mặt được rất nhiều tạp chí tên tuổi săn đón.

Mỹ Anh

Tom Cruise đeo khẩu trang ra rạp xem bom tấn 5400 tỷ

Dù đang bận rộn quay phần mới của 'Nhiệm vụ bất khả thi' nhưng Tom Cruise vẫn dành thời gian ra rạp xem bom tấn với ngân sách sản xuất 225 triệu USD (khoảng 5400 tỷ đồng) 'Tenet'.

Xiaomi, nhà sản xuất smartphone lớn thứ ba thế giới, mới đây thông báo bán được ít hơn 26% trong quý II so với cùng kỳ năm trước, doanh thu liên quan đến smartphone giảm 28% xuống còn 6,2 tỷ USD. Nguyên nhân mà Xiaomi đưa ra là nhu cầu tiêu dùng tại Trung Quốc sụt giảm cũng như giá thực phẩm, xăng dầu tăng mạnh trên toàn cầu.

Theo hãng nghiên cứu IDC, từ tháng 4 tới tháng 6, các lô hàng smartphone trên toàn thế giới giảm gần 9% so với một năm trước, xuống 286 triệu đơn vị. Trung Quốc giảm mạnh nhất nhưng Mỹ và hầu hết các khu vực khác đều yếu kém.

Sean Lullee, nhà kinh tế học 23 tuổi vừa chuyển từ Ohio đến thủ đô Washington D.C. (Mỹ), nhận thức được chi phí sinh hoạt thay đổi, đặc biệt khi lạm phát ở mức hơn 8%. Mullee, người đã dùng iPhone X được vài năm, nói rằng không có kế hoạch nâng cấp.

Feng Xiao, nhà tổ chức sự kiện thể thao 37 tuổi tại Thượng Hải (Trung Quốc), cũng như vậy. Khi được hỏi có định nâng cấp điện thoại không, cô chia sẻ: “iPhone 12 mà tôi dùng 2 năm nay vẫn chạy tốt”.

Tình hình đã khác hoàn toàn 2 năm đầu đại dịch, khi mọi người ở nhà nên phải dùng điện thoại thường xuyên hơn. Khi đó, nhu cầu mạnh mẽ và vấn đề lớn nhất nằm ở chuỗi cung ứng, bị gián đoạn do giao hàng chậm trễ, phong tỏa Covid-19 và thiếu hụt bán dẫn. Các vấn đề này chưa biến mất nhưng dần được xoa dịu. Còn hiện tại, thị trường gặp khủng hoảng về nhu cầu.

Dù vậy, sự giảm tốc lại không đồng nhất. Theo Counterpoint Research, doanh số smartphone trên 900 USD tăng trưởng 20% trong nửa đầu năm so với một năm trước. Phân khúc bao gồm smartphone gập của Samsung và iPhone đời mới của Apple.

Chỉ có 1 trong 10 smartphone bán ra rơi vào phân khúc cao cấp nhưng nó chiếm tới 70% lợi nhuận cả ngành, theo Counterpoint. Nhà phân tích Runar Bjørhovde của hãng nghiên cứu Canalys nhận định những khách hàng giàu có không màng đến chi phí sinh hoạt cao hơn và vẫn muốn sở hữu chiếc điện thoại mới nhất trong túi của mình.

Samsung giới thiệu cả các mẫu smartphone 5G giá rẻ lẫn smartphone gập mới để đáp ứng yêu cầu của khách hàng. Apple cũng được hưởng lợi khi là thương hiệu cao cấp nhưng có dấu hiệu không dễ dàng.

Foxconn, đối tác lắp ráp iPhone lớn nhất của hãng, nhìn thấy nhu cầu smartphone đang sụt giảm. Qualcomm, nhà cung ứng chip cho Apple và các hãng khác, cũng nhận định như vậy vào tháng 7. TSMC, công ty hàng đầu về gia công chip, gần đây cho biết smartphone không phải bộ phận mang về doanh thu lớn nhất nữa, thay vào đó là chip điện toán hiệu suất cao, dùng trong xử lý đồ họa hay xe tự lái.

Trung Quốc, nơi chiếm khoảng 1/4 các lô hàng smartphone toàn cầu, đang gây lo ngại. Từ ngày 29/7 đến 1/8, Apple thực hiện động thái bất thường là giảm giá iPhone và chạy quảng cáo về chương trình trên mạng. iPhone 13 Pro và Pro Max giảm gần 100 USD. Wang Xiang, Chủ tịch Xiaomi, thừa nhận nhu cầu thị trường suy yếu và đang tìm mọi cách để giải phóng hàng tồn kho. Lợi nhuận ròng của hãng giảm 67%.

Các nhà phân tích cho rằng nhu cầu có thể phục hồi vào cuối năm nay hoặc năm sau. Giả định đó chưa bao gồm các biến động lớn như xung đột Mỹ - Trung hay lạm phát tăng đột biến lần nữa.

Du Lam (Theo WSJ)

Galaxy Z Flip 4, Fold 4: ‘Thanh gươm’ của Samsung trong cuộc chiến smartphone

Theo Giám đốc bộ phận di động Samsung, các thiết bị màn hình gập cao cấp có khả năng lôi kéo khách hàng từ các thương hiệu khác tốt hơn hẳn so với các flagship cùng hãng.