当前位置:首页 > Thế giới > Kèo vàng bóng đá Anderlecht vs Fenerbahce, 03h00 ngày 21/2: Khách hoan ca 正文
标签:
责任编辑:Ngoại Hạng Anh
Kèo vàng bóng đá PSG vs Brest, 03h00 ngày 20/2: Tin vào Les Parisiens
Thế Giới Di động (TGDĐ) được biết đến như một hiện tượng đặc biệt trong những doanh nghiệp mới nổi nước ta. Doanh nghiệp này đã tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận liên tục với tốc độ cao và đạt doanh thu gần 2 tỷ đô la Mỹ năm 2016. Các chỉ số năng lực quản lý và hoạt động như ROE, ROI, hàng tồn kho, tính thanh khoản… đều thuộc loại cao nhất trên thị trường.
Con số kế hoạch năm 2017 và mục tiêu năm 2020 của TGDĐ lần lượt là 2,8 tỷ và 10 tỷ đô la tiếp tục gây kinh ngạc cho nhiều người. Các chỉ số kinh doanh và tài chính của TGDĐ có thể dễ dàng tìm thấy ở nhiều nguồn nên tôi không thống kê lại. Bài này đi sâu vào phân tích yếu tố mang tính quyết định với thành công của TGDĐ đã đạt được cũng như tiềm năng gắn với thương hiệu TGDĐ.
Văn hóa kinh doanh của TGDĐ là “lấy khách hàng làm trung tâm”:
Các yếu tố mang lại thành công của TGDĐ đã được đề cập đến theo nhiều góc nhìn từ nhân sự, tầm nhìn, tốc độ triển khai, quy trình quản trị và một số yếu tố thị trường như sự bùng nổ tiêu dùng di động…
Yếu tố vô cùng quan trọng, chưa được phân tích, đó chính là: quản lý trải nghiệm khách hàng vượt trội (superior customer experience management). Tôi cho rằng đây là lý do cốt lõi, các lý do khác bổ sung và xoay quanh nó, tạo nên một doanh nghiệp có văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm (customer centric – culture).
Sẽ có rất nhiều doanh nghiệp nói rằng, chúng tôi lấy khách hàng làm trung tâm. Ai kinh doanh mà chẳng hướng đến khách hàng? Nhưng giữa việc nói và việc bộ máy của doanh nghiệp đó thực sự vận hành theo định hướng khách hàng chưa là hai chuyện rất khác nhau.
Thực tế ở nhiều doanh nghiệp Việt Nam, lúc này hay lúc khác, luôn nhấn mạnh và mong muốn lấy khách hàng làm trung tâm nhưng phần lớn các quyết định kinh doanh cuối cùng đưa ra lại đều dựa trên những mục tiêu, con số mong muốn của bản thân chúng ta. Tư tưởng định hướng khách hàng là cách làm ngược lại, đứng ở góc độ khách hàng để cảm nhận, xuất phát từ lợi ích của khách hàng là bước đầu tiên trong cách tiếp cận này. Khi đó, quyết định cuối cùng của các chương trình kinh doanh sẽ rất khác so với cách tiếp cận xuất phát từ con số mục tiêu như doanh thu, lợi nhuận.
Hoạt động phổ biến ở nhiều doanh nghiệp là chúng ta phân tích các cách thức marketing, chiêu thức bán hàng để tăng doanh thu từ sản phẩm, dịch vụ, mong muốn của khách hàng không được ưu tiên, thậm chí trong nhiều trường hợp còn bị phớt lờ.
TGDĐ không như vậy, tư tưởng và hành động của họ thống nhất và được xây dựng xuyên suốt và khởi phát từ mong muốn của khách hàng. Họ đặt bản thân vào vị trí khách hàng để nhìn từ ngoài vào tổ chức của mình; đặt lợi ích khách hàng vào tâm trí và ưu tiên nó ở mức tốt nhất có thể trước mỗi việc họ làm. Vì như vậy họ mới là chuỗi đầu tiên tăng số ngày đổi trả sản phẩm từ 7 lên 14 ngày. Năm 2016, TGDĐ tiếp tục là cái tên đầu tiên tăng số ngày đổi trả sản phẩm lên 1 tháng. Một số lỗi các hãng khác chỉ sửa chữa thì TGDĐ có thể đổi sản phẩm mới cho khách; hay trong bảo hành, thay vì đưa đến trung tâm bảo hành rồi chờ đợi dài cổ, việc này được thực hiện ở cửa hàng của TGDĐ phủ rộng trên cả nước... để tạo ra sự yên tâm và tiện lợi này chắc chắn họ đã phải chi rất nhiều.
" alt="Nguyên Giám đốc Singtel Việt Nam giải mã sự thành công của Thế Giới Di động"/>Nguyên Giám đốc Singtel Việt Nam giải mã sự thành công của Thế Giới Di động
Một số đồn đoán trước đây từng cho rằng, dòng iPad mới có thể ra mắt vào tháng 3, nhưng vì lí do nào đó, Apple đã quyết định lùi thời điểm công bố chúng tới tháng 5.
Hiện, trong dư luận đang râm ran một tin đồn mới, khẳng định sự kiện ra mắt các iPad thế hệ mới sẽ được tổ chức tại trụ sở sắp khai trương của Apple (Apple Park) vào ngày 4/4. Nguồn tin này căn cứ vào thực tế rằng, khi bạn kích vào đường liên kết "Kiểm tra sự sẵn sàng" dành iPad Pro 12,9 inch, nó sẽ cho thấy ngày 4/4 là thời điểm máy có sẵn. Thời điểm trình làng này dường như cũng được áp dụng đối với mọi phiên bản của iPad Pro, không phân biệt màu sắc, dung lượng bộ nhớ và kiểu kết nối.
Hơn thế nữa, Apple Park được cho sẽ chính thức đi vào hoạt động vào đầu tháng 4. Vì vậy, Táo khuyết có thể ăn mừng dịp này bằng việc ra mắt dòng iPad mới.
Apple World Today cũng đưa tin, CEO Apple Tim Cook đã xác nhận, sự kiện gần đây nhất tại 1 Infinite Loop là sự kiện cuối cùng của hãng diễn ra tại trụ sở hiện tại. Nếu thông tin này chính xác, nó đồng nghĩa, sự kiện tiếp theo của Táo khuyết sẽ được tổ chức tại địa điểm mới, có thể tại Apple Park.
Một thông tin khác, đang làm nức lòng các tín đồ Táo khuyết là, nhiều nhà bán lẻ đang tung ra một số chương trình khuyến mại, giảm giá tới 150 USD cho hầu hết các mẫu iPad. Các chương trình này sẽ kết thúc vào 1/3, chỉ 3 ngày trước thời điểm được tin là ngày ra mắt dòng iPad mới.
Đa số các nguồn tin hiện đều thống nhất rằng, trong năm 2017, Apple sẽ phát hành một mẫu iPad Pro 12,9 inch mới, một iPad Pro 10,5 inch, một iPad 9,7 inch tân trang thay thế iPad Air 2 và một mẫu iPad minh cập nhật 7,9 inch.
Tuấn Anh(theo Phonearena)
" alt="Apple sẽ trình làng iPad mới vào đầu tháng 4?"/>Trong khi nghiên cứu những cuộc tấn công này, các nhà nghiên cứu của Kaspersky Lab vô tình phát hiện ra một loại mã độc được tạo ra dưới một hình thức gần giống với Shamoon 2.0. Tuy nhiên, nó lại rất khác biệt và còn tinh vi hơn cả Shamoon. Họ gọi mã độc này là StoneDrill.
Chưa biết StoneDrill phát tán như thế nào, nhưng khi máy bị tấn công, nó tự đưa mình vào quá trình nhớ của trình duyệt ưa thích của người dùng. Trong quá trình này, nó sử dụng hai kĩ thuật chống làm giả tinh vi nhằm đánh lừa các giải pháp bảo mật được cài đặt trong máy của nạn nhân. Lúc này mã độc bắt đầu phá hủy các tập tin trên máy tính.
Cho đến thời điểm này, ít nhất hai đối tượng của mã độc xóa dữ liệu StoneDrill đã được xác định, một ở Trung Đông và một ở Châu Âu.
" alt="StoneDrill"/>Đừng để quảng cáo hướng đối tượng của Facebook 'dắt mũi' bạn
Game thủ sẽ được trải nghiệm Monster Hunter Online bản tiếng Anh vào ngày mai