Đây là chiến thắng đầu tiên của Huawei trước Samsung trên mặt trận pháp lý, liên quan đến tài sản sở hữu trí tuệ. Theo tòa án Tuyền Châu (Trung Quốc), ba công ty con của Samsung phải trả tổng số tiền nói trên cho Huawei Device thuộc Huawei vì vi phạm một bản quyền của hãng.  

Ngoài vụ kiện này, Huawei còn kiện gã khổng lồ điện tử Hàn Quốc tại một số tòa khác. Huawei kiện Samsung vào tháng 5/2016 tại Trung Quốc và Mỹ. Samsung cũng kiện ngược Huawei tại Trung Quốc để đáp trả.

Trải nghiệm người dùng

Đây là ưu thế lớn nhất của iPhone và iOS so với các thiết bị Android. Google đã bắt đầu thắt chặt hơn việc kiểm soát Android trong vài năm gần đây và chúng ta thấy Android ngày càng gọn nhẹ và mượt mà hơn sau mỗi phiên bản mới. Điều này tạo ra tác động tích cực với trải nghiệm người dùng Android, vấn đề trước đây thực sự lộn xộn. Tuy vậy, ngay cả Android nguyên bản hiện nay vẫn chưa sánh được iOS về mức độ đơn giản và mượt mà.

Các dịch vụ độc quyền và khả năng tích hợp chặt chẽ của iOS cũng giúp cải thiện trải nghiệm người dùng. Các sản phẩm như iMessage và FaceTime có chất lượng vượt trội và có sự nhất quán. Việc chia sẻ nội dung giữa các máy iPhone cũng rất nhanh chóng. Và nếu như bạn sở hữu nhiều thiết bị Apple như iPhone, iPad và MacBook thì các tính năng Continuity sẽ mang lại khả năng tích hợp rất chặt chẽ ở nhiều chức năng giữa các thiết bị.

Apple kiểm soát cả những trải nghiệm phần cứng và phần mềm nên công ty này có thể cung cấp sản phẩm rất sát với tầm nhìn của họ. Gần đây, có tin rò rỉ cho rằng Google đang phát triển điện thoại riêng nhưng hãng này sẽ phải mất một thời gian để đạt được trải nghiệm người dùng như Apple hiện tại.

Cập nhật phần mềm

Mô hình phân phối Android dưới dạng nguồn mở là lý do tạo nên thành công của nền tảng này song đó cũng là một trong những hạn chế lớn nhất của Android. Hầu như rất ít người dùng Android có thể tiếp cận những bản cập nhật mới khi hệ điều hành này ra bản cập nhật. Thay vào đó, người dùng Android phải đợi vài tháng hoặc lâu hơn để được sử dụng những tính năng mới nhất. Thậm chí, nhiều điện thoại Android còn không được cập nhật lên phiên bản mới cả khi cấu hình của chúng thừa đáp ứng.

Phiên bản Android được dùng phổ biến nhất hiện nay đã ra mắt từ năm 2014. Cụ thể, thị phần của Android 5 Lollipop hiện nay là 35,4%, cao hơn chút so với Android KitKat (31,6%), phiên bản Android đã ra mắt từ năm 2013.

Bảo mật

Bảo mật của iOS là ưu thế lớn khác của Apple so với Android. Từ việc mã hoá đến chính sách chung, Apple có chiến lược bảo vệ thiết bị và dịch vụ rất được người dùng ủng hộ. Hãng này cũng kiểm soát chặt chẽ hơn việc phát triển và phân phối ứng dụng so với Google.

Việc quản lý lỏng lẻo khiến các ứng dụng Android gia tăng rất nhanh về số lượng và có những khả năng thú vị không có trên iOS. Tuy vậy, điều đó cũng mang lại những nguy cơ bảo mật tới người dùng. Những mã độc mới nhắm vào Android xuất hiện gần như hàng tuần, trong đó iOS cũng có nhưng với mức độ ít hơn và độ nguy hiểm cũng thấp hơn.

Ứng dụng bên thứ ba

7 năm sau khi kho ứng dụng App Store của Apple ra mắt, các ứng dụng iOS hiện nay nhìn chung vẫn tốt hơn Android. Điều này bắt nguồn từ một thực tế là Apple kiểm soát các ứng dụng nghiêm ngặt hơn.

Hướng dẫn nghiêm ngặt dành cho các nhà phát triển của Apple đã tạo ra trải nghiệm người dùng nhất quán trên tất cả các ứng iOS, kể cả ứng dụng do hãng này hay bên thứ ba phát triển. Các ứng dụng trên iOS có giao diện thống nhất, chạy nhanh, mượt và tin cậy hơn ứng dụng trên các nền tảng cạnh tranh khác. Thậm chí, cùng ứng dụng do các nhà phát triển hàng đầu viết thì trải nghiệm trên iPhone cũng tốt hơn trên điện thoại Android.

Đây là một lý do lớn khiến người dùng iPhone trung thành và là lợi thế giúp Apple giữ chân khách hàng của mình trước sự lôi kéo từ hàng chục đối thủ sản xuất điện thoại Android.

Video mới nhất về một hành khách bị hãng United Airlines kéo lê ra khỏi máy bay là ví dụ mới nhất của những hành vi xấu bị vạch trần trên mạng xã hội. Hồi tháng 2/2017, Uber vấp phải tranh cãi sau khi tài xế đăng video CEO Travis Kalanick đang cãi nhau với mình. Trước đó, FedEx phải phản hồi sau khi video quay cảnh lái xe quăng một kiện hàng đựng màn hình máy tính vô tội vạ ở cổng trước.

Cách đây không lâu, các sự cố như vậy chỉ được nhắc qua loa trên đài truyền hình địa phương và nhanh chóng “chìm xuồng”. Tuy nhiên, smartphone và mạng xã hội đã dân chủ hóa thông tin và trao quyền vào tay người dùng. Các công ty không thể nào ém nhẹm vụ việc được nữa.

Paul Argenti, Giáo sư truyền thông doanh nghiệp tại trường Kinh doanh Tuck School, nhận xét nhiều công ty chưa hiểu về điều này. Họ không thể xóa sổ những điều bẽ mặt nhưng có thể rút kinh nghiệm để giảm thiểu thiệt hại.

Điều đó bắt đầu từ đào tạo. Nhân viên cần sẵn sàng khi tình huống trở nên mất kiểm soát và nên nhấn mạnh với họ rằng những gì họ làm đều có nguy cơ bị ghi lại, đặc biệt với các ngành hàng vận tải, phục vụ đồ ăn nhanh hay các công ty có nhiều nhân viên thường xuyên liên hệ trực tiếp với khách hàng.

Lakshman Krishnamurthi, Giáo sư tiếp thị trường Quản trị Kellogg, cho rằng họ nên lên kế hoạch cho vài tình huống xấu nhất và đề ra phương án nếu nó xảy ra. Nhân viên hiện trường nên có nhiều quyền hành hơn để tránh leo thang một sự cố nào đó. Chẳng hạn, trong trường hợp của hãng hàng không United, ngay cả khi nhân viên làm theo quy định là tìm ra hành khách tình nguyện nhường chỗ, họ nên tăng khoản ưu đãi thay vì bạo lực như những gì đã diễn ra.

Trong tình huống video đã bị lộ ra ngoài, xử lý khủng hoảng truyền thông không có gì khác với thông thường: đó là thay đổi nhận thức của công chúng. “Xin lỗi, giải thích vì sao điều này xảy ra và nói nó sẽ không bao giờ lặp lại”, ông Argenti đưa ra giải pháp.

>> Lộ thông tin Apple sắp tự sản xuất chip, cổ phiếu của các nhà cung cấp “điêu đứng”

Apple cho đi được thì Apple cũng có thể lấy lại được. Đó là bài học mà Imagination Technologies, nhà cung cấp bộ xử lý đồ hoạ của Apple, đã học được trong muộn màng. Sau khi rộ lên thông tin nhà sản xuất iPhone đã hạn chế sử dụng linh kiện của Imagination Technologies giá cổ phiếu của công ty lập tức “lao dốc không phanh” ngay trong cùng một ngày. Điều này cũng xảy ra sau khi Apple “câu” một loạt nhân sự cấp cao của Imagination.